Tourlanes aanbod is een droom. Het bedrijf plant reizen op maat naar bestemmingen wereldwijd, zoals IJsland, Zuid-Afrika, Thailand en de Verenigde Staten. 

Ook dit zijn geen doorsneeweekendjes met Ryanair-vluchten en Booking.com-hotels. Dit zijn droomervaringen die je maar één keer beleeft, met zoveel inzicht & precisie gepland dat ze op Travel Channel zouden kunnen worden uitgezonden. 

Geen wonder dat influencers Tourlanes aanbod graag willen. Ze sturen hun partners op een volledig (of deels) betaalde reis naar een bestemming naar keuze. Dit zijn meestal reizen van een week (of langer), die Tourlane duizenden euro's per reis kosten.

Senior partnership- & influencermanager Georgia Humphries stond voor een lastige uitdaging. Hoe bouw je een programma rond zo'n aantrekkelijk aanbod dat beheersbaar, schaalbaar en winstgevend is?

‍“Toen ik begon, waren we een van de eersten in de branche die influencers aantrokken, dus moest ik een manier vinden om met hen samen te werken. We konden niet zeggen: Plaats even een mooie foto van deze nieuwe sneakers. 

Ze moesten onze reizen ervaren zoals een van onze klanten dat zou doen. Ze moesten ze eerlijk beoordelen en zo Tourlane promoten bij andere doelgroepen die we nog niet konden bereiken.”

Naast de reguliere processen die Georgia moest opzetten (contracten van Duits naar Engels vertalen, betalingsprocessen opzetten), wilde ze vooral weten:

• Welke influencers het beste bij Tourlane pasten.
• Welke content doelgroepen genoeg zou overtuigen om Tourlane te vertrouwen en uit te proberen.  

“Veel merken doen zo'n 400 samenwerkingen per maand, terwijl wij 10-15 reizen per maand proberen te organiseren. 

Die moeten zeer goed presteren, want we steken er veel in. We steken duizenden euro's in elke reis om onze partners een bijzondere ervaring te geven. Maar daarvoor moeten we de juiste influencers vinden. "

Als influencer marketing zoveel kost, is de druk om een positieve ROI te behalen enorm. Georgia ging aan de slag.

Het team van Tourlane gebruikte Modash al toen Georgia bij het bedrijf kwam. Toen ze nadacht over welke KPI's nodig waren om influencers te beoordelen, zag ze dat Modash alles had wat ze nodig zou hebben. 

‍“Modash voldeed direct aan al onze KPI's. Ik was ontzettend blij om met Modash te beginnen en te zien hoe het zou gaan. Anderhalf jaar later denken we er niet eens aan om over te stappen. Het levert de belangrijkste gegevens die we nodig hebben om de juiste influencers voor Tourlane te vinden.”  

Om met vertrouwen datagestuurde beslissingen te nemen die uiteindelijk tot goed presterende campagnes leiden, gebruiken Georgia en haar team een interne scorekaart. De scorekaart bevat zowel kwalitatieve & kwantitatieve data. Kwalitatieve informatie komt uit persoonlijke inzichten die zijn opgedaan tijdens gesprekken met potentiële influencers.

Met Modash verzamelt Tourlane kwantitatieve data, zoals het percentage nepvolgers, engagementpercentage en doelgroepdemografie, om influencers te kiezen die in het verleden succesvol bleken. 

De scorekaart schrijft niets voor; Tourlane houdt deze flexibel.

“We proberen het percentage nepvolgers onder de 20% te houden. Maar als we zien dat een influencer met 20% nepvolgers even goed presteert als onze best presterende influencers, passen we de weging in onze scorekaart aan.”

Door de weging van selectiecriteria aan te passen naarmate ze meer informatie krijgen over wat wel en niet werkt, kan Tourlane consequent de juiste influencers voor hun campagnes selecteren. 

Met Modash kunnen ze dit ook snel doen. 

“Soms sturen influencers ons vrijwillig inzichten. Ze sturen ons een groot zipbestand met 40 verschillende screenshots!  We hoeven ze niet door te nemen, want we hebben Modash.

‍

‍

“Zonder Modash zou het erg veel tijd kosten om precies de inzichten op te vragen die we nodig hebben. En natuurlijk zijn er geen gegevens over nepvolgers die influencers uit hun eigen Instagram kunnen halen.”

Achttien maanden en wat vallen en opstaan later is het influencermarketingteam van Tourlane gegroeid tot 4 mensen die 150 influencers beheren, met gemiddeld 8-15 reizen per maand, afhankelijk van het seizoen.

Ze hebben overal groei gezien, van volgers op Instagram tot omzet.  

“Afgelopen week hadden we een van onze beste weken ooit voor influencerboekingen. 10% van de boekingen kwam door influencermarketing.”

En alsof dat niet genoeg is om de boel draaiende te houden en het influencermarketingbudget op peil te houden, draagt Georgia's werk ook bij aan merkopbouw. 

“18 maanden geleden had ons Instagram-account 3.500 - 4.000 volgers en nu heeft het er 34K. We zien altijd een grote toestroom van volgers nadat influencers posten. Het is geweldig voor zowel merkbekendheid als verkoop.”

En ze zijn nog niet klaar. 

Met plannen om volgend jaar naar andere markten uit te breiden, zijn Georgia en haar team blij met de basis die ze hebben gelegd. De volgende uitdaging is influencermarketing winstgevend te houden terwijl ze het kanaal verder opschalen.

(Modash zal hen bij elke stap aanmoedigen.)