Narzędzia
Zastosowania
Health Labs Care to internetowy sprzedawca & dystrybutor produktów wellness & fitness. Firma z siedzibą w Polsce produkuje & sprzedaje wszystko — od suplementów diety po kosmetyki, produkty do pielęgnacji skóry & urody. W 2020 r. Health Labs zatrudniło Aleksandra Kopyta na stanowisko szefa marketingu afiliacyjnego, by skalować program marketingu influencerskiego bez ograniczeń.
Aleksander Kopyt
Szef marketingu afiliacyjnego, Health Labs Care
Nic, co robi Health Labs Care, nie dzieje się przypadkiem.
Uruchomiony w 2019 roku sklep internetowy szybko stał się jedną z wiodących marek suplementów diety na polskim rynku. Farmaceutyczny gigant UPS Group zwrócił na nią uwagę & w 2022 r. przejął pakiet większościowy.
Duża część błyskawicznego & nieustającego sukcesu Health Labs Care jest zasługą Aleksandra Kopyta. Aleks dołączył do firmy jako dyrektor ds. marketingu afiliacyjnego z wizją & planem działania.
„Moim pierwszym celem było stworzenie niezawodnego systemu CRM, który pozwoliłby nam optymalizować & automatyzować jak najwięcej zadań, by wspierać naszych menedżerów marketingu influencerskiego”.
Wiedział, że jedynym sposobem na skalowanie marketingu influencerskiego & utrzymanie jego rentowności jest maksymalne usprawnienie procesu. Przy pełnym wsparciu założyciela Aleks wziął się do pracy.
Pierwsze wyzwanie? Jak przyspieszyć program marketingu influencerskiego, by osiągnąć ambitne cele e-commerce, a zarazem zbudować kompleksowy CRM?
Aleks korzystał już z Modash u poprzedniego pracodawcy. Przeniesienie go do Health Labs & dalsze korzystanie z platformy było oczywistym wyborem.
„Jednym z głównych powodów, dla których wybrałem Modash, byli ludzie. Gdy spotykasz kogoś, kto wierzy w swój produkt & widzisz błysk w jego oczach, gdy mówi o wszystkich pomysłach, które chce wdrożyć & potem co kwartał pojawiają się nowe funkcje? To coś, na czym mogę polegać & w co mogę wierzyć”.
Naturalnym kolejnym krokiem było dodanie API, aby dostarczać kluczowe dane do tworzonego wewnętrznego CRM.
Health Labs pobiera z Modash informacje o profilach influencerów, analitykę profili, dane o odbiorcach & postach.
Przykłady tych danych:
Pobieranie danych z Modash nie tylko pomaga marketerom influencerskim w Health Labs podejmować kluczowe decyzje podczas rekrutacji, lecz także dostarcza im informacji do optymalizacji przyszłych kampanii.
Gdy dane influencerów trafiają do CRM, Health Labs łączy je z danymi z innych źródeł, co pozwala na dogłębne analizy. Wykorzystują dane sprzedażowe, by znaleźć wzorce w profilach twórców osiągających dobre wyniki & następnie szukają innych twórców o podobnych profilach.
Koniec ze zgadywaniem i nadzieją, że kampania się powiedzie. To podejście oparte na danych sprawia, że każda kampania jest lepiej zoptymalizowana od poprzedniej.
Oprócz API Aleks & zespół używają platformy Modash do podejmowania innych strategicznych decyzji przy wyborze odpowiednich ambasadorów marki do każdej kampanii.
Co ważne, funkcja Audience Overlap pozwala im kontrolować postrzeganie marki. Ponieważ w Health Labs influencer marketing mniej dotyczy zasięgu, a bardziej sprzedaży, używają Audience Overlap, by identyfikować influencerów mających wielu wspólnych obserwujących.
„Chcieliśmy stworzyć wśród obserwujących wrażenie, że wszyscy używają tego produktu. Jasne, ten influencer go używa, ale mój kolega Chris też. Taki efekt chcieliśmy osiągnąć, a sprzedaż potwierdziła, że zadziałał. Nie byłoby to możliwe bez Audience Overlap od Modash.”
Ponieważ Modash zawiera wszystkich influencerów z ponad 1 tys. obserwujących na Instagramie, TikToku & YouTube, Health Lab może też znaleźć mniejszych użytkowników mediów społecznościowych, których obserwują głównie współpracownicy, znajomi & rodzina. Dzięki temu mogą płynnie łączyć influencer marketing & marketing szeptany.
Dzięki doświadczeniu w marketingu afiliacyjnym & specyfice suplementów diety Aleks preferuje długoterminowe współprace prowizyjne bez ustalonej liczby materiałów. Ta strategia wiąże się z dodatkowymi wyzwaniami, zwłaszcza przy zbieraniu treści.
Health Labs Care codziennie używa też narzędzia Monitoring od Modash do zbierania treści swoich ambasadorów marki.
Zespół nie potrzebuje już wszystkich rąk na pokładzie, by robić zrzuty ekranu treści i rejestrować, kto opublikował post. W Modash jedna osoba ręcznie śledzi część treści, a większość jest zbierana automatycznie.
Od 2020 r. Aleks zbudował w pełni funkcjonalny CRM, który nie tylko automatyzuje znaczną część procesów zespołu, lecz także zapewnia dokładne dane pozwalające podejmować trafniejsze decyzje; potrzebują tylko 3 marketerów influencer marketingu do rekrutowania, weryfikowania & zarządzania 600+ ambasadorami marki.
„Modash to nasz kluczowy partner w nowoczesnym influencer marketingu opartym na danych. Bez Modash nie moglibyśmy stworzyć naszego CRM przy dostępnych nam zasobach.”
Patrząc w przyszłość, Aleks nadal skupia się na realizacji planu stworzenia kompleksowego CRM dla marketerów influencer marketingu w swoim zespole. Wie, że odniesie sukces, gdy nie będą już potrzebować platformy Modash do żadnego z codziennych procesów.
Do tego czasu zespół nadal korzysta z części platformy Modash & z API Modash, aby się rozwijać & eksperymentować z nowymi kanałami mediów społecznościowych & partnerstwami.
Zapytany, jak opisałby Modash osobom szukającym narzędzia do marketingu influencerskiego, mówi:
"Dziś dane rządzą, bo dane to pieniądze. Modash to dane, więc z zasady przechodniości wynika, że Modash to pieniądze!"