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Health Labs Care é uma varejista & distribuidora online de produtos de bem-estar & fitness. Com sede na Polônia, eles fabricam & vendem de tudo, desde suplementos alimentares até cosméticos, produtos para cuidados com a pele & beleza. Em 2020, a Health Labs contratou Aleksander Kopyt como Diretor de Marketing de Afiliados para tornar seu programa de marketing de influência infinitamente escalável.
Aleksander Kopyt
Diretor de Marketing de Afiliados, Health Labs Care
Nada do que a Health Labs Care faz é por acaso.
Lançada em 2019, a varejista online rapidamente se tornou uma das principais marcas de suplementos alimentares do mercado polonês. A gigante farmacêutica UPS Group percebeu isso & adquiriu uma participação majoritária em 2022.
Parte do rápido & contínuo sucesso da Health Labs Care se deve diretamente a Aleksander Kopyt. Aleks entrou na empresa como Diretor de Marketing de Afiliados com uma visão & um plano mestre.
“Meu primeiro objetivo era criar um sistema de CRM infalível que pudéssemos usar para otimizar & automatizar o máximo possível de tarefas, apoiando nossos gestores de marketing de influenciadores.”
Ele sabia que a única forma de escalar o marketing de influenciadores & mantê-lo rentável era tornar o processo o mais eficiente possível. Com total apoio do fundador, Aleks arregaçou as mangas.
O primeiro desafio? Como acelerar um programa de marketing de influenciadores para atingir metas ambiciosas de e-commerce e criar um CRM completo?
Aleks já usava a Modash no emprego anterior. Foi natural levá-la para a Health Labs & continuar usando a plataforma.
“Um dos principais motivos por que escolhi a Modash foram as pessoas. Quando você conhece alguém que acredita no próprio produto & vê seus olhos brilharem ao falar de todas as ideias que quer implementar & depois vê novos recursos sendo lançados a cada trimestre? É algo em que posso confiar & acreditar.”
O próximo passo natural foi adicionar a API para fornecer dados essenciais ao CRM interno que estavam criando.
A Health Labs coleta da Modash informações de perfis de influenciadores, análises de perfis, dados de público & de posts.
Exemplos desses dados:
Extrair dados da Modash não só ajuda os profissionais de marketing de influenciadores da Health Labs a tomar decisões importantes durante o recrutamento, como também lhes dá informações para otimizar campanhas no futuro.
À medida que os dados de influenciadores entram no CRM, a Health Labs os combina com dados de outras fontes, permitindo análises aprofundadas. Eles usam dados de vendas para encontrar padrões entre os perfis de criadores que têm bom desempenho & depois buscam outros criadores com perfis semelhantes.
Chega de adivinhar ou torcer para que uma campanha dê certo. Essa abordagem orientada por dados garante que cada campanha seja mais otimizada que a anterior.
Além da API, Aleks & a equipe usam a plataforma Modash para tomar outras decisões estratégicas ao selecionar os embaixadores de marca certos para cada campanha.
Em especial, o recurso Audience Overlap lhes permite controlar a percepção da marca. Como o marketing de influência na Health Labs foca menos em alcance e mais em vendas, eles usam o Audience Overlap para identificar influenciadores que têm muitos seguidores em comum.
“Queríamos criar nos seguidores a impressão de que todos usam este produto. Claro, este influenciador usa o produto, mas meu colega Chris também. Essa era a combinação que queríamos atingir, e as vendas provam que funcionou. Isso não teria sido possível sem o Audience Overlap da Modash.”
Como a Modash lista todos os influenciadores com mais de 1 mil seguidores no Instagram, TikTok & YouTube, a Health Labs também encontra perfis menores nas redes sociais, cujos seguidores são principalmente colegas, amigos & familiares. Isso permite que usem marketing de influência & boca a boca de forma integrada.
Com sua experiência em marketing de afiliados & devido à natureza dos suplementos alimentares, Aleks prefere colaborações de longo prazo, baseadas em comissão, sem número rígido de entregas. Essa estratégia traz desafios extras, especialmente na coleta de conteúdo.
Todos os dias, a Health Labs Care também usa a ferramenta Monitoring da Modash para coletar o conteúdo dos embaixadores da marca.
A equipe não precisa mais mobilizar todos para tirar capturas de tela do conteúdo e registrar quem publicou. Com a Modash, uma pessoa acompanha manualmente certos conteúdos, enquanto a maioria é coletada automaticamente na Modash.
Desde 2020, Aleks criou um CRM plenamente funcional que não só automatiza grande parte dos processos da equipe, como também fornece dados precisos para decisões mais inteligentes; bastam-lhes 3 profissionais de marketing de influência para recrutar, avaliar & gerenciar 600+ embaixadores da marca.
“A Modash é nossa parceira essencial no marketing de influência moderno e orientado por dados. Sem a Modash, seria impossível criar nosso CRM com os recursos que temos.”
Olhando para o futuro, Aleks segue focado em concluir seu plano mestre de um CRM completo para os profissionais de marketing de influência da equipe. Ele sabe que terá alcançado o sucesso quando não precisarem mais da plataforma Modash para nenhum processo diário.
Até lá, a equipe continua usando partes da Modash & da API da Modash para crescer & experimentar novos canais de mídia social & parcerias.
Quando perguntado sobre como descreveria a Modash para quem procura uma ferramenta de marketing de influência, ele diz:
"Hoje, os dados são reis porque dados são dinheiro. Modash é dados; portanto, pela transitividade, é dinheiro!"