7 Influencer-Marketing-Aufgaben, die du automatisieren kannst (und 5, die nicht)
April 3, 2024
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Rochi Zalani
Hinweis: Dieser Artikel (einschließlich Vorlagen und Beispielen) wurde ursprünglich auf Englisch verfasst und mit Hilfe von KI ins Deutsche übersetzt.
Influencer Marketing basiert auf Beziehungen. Also ist es ein schmaler Grat, Automatisierung in einige Bereiche dieser Arbeit einzuführen - zu wenig davon, und du bist mit langweiligen Aufgaben überlastet. Zu viel davon, und du verlierst die Magie einer Creator-Partnerschaft.
In diesem Artikel habe ich Influencer-Marketing-Profis interviewt, um dir zu helfen zu entscheiden, welche Aufgaben du automatisieren kannst und welche du definitiv nicht solltest.
5 Influencer Marketing Aufgaben, die du nicht automatisieren solltest
1: Ein Kooperationsangebot senden (Stattdessen jedes Angebot anpassen)
Erstelle individuelle Leistungspakete für die Creator, mit denen du zusammenarbeitest.
Nycole Hampton, Senior Direktorin für Marketing bei GoodRx, sagt, dass Massenaufrufen mit Standardangeboten, Kampagnendetails und Preisstrukturen die Authentizität fehlt.
Ich denke nicht, dass Angebote standardisiert sein sollten. Ist das Influencer-Sein standardisiert? Sicher, manche Firmen fragen viele Creator für genau dasselbe an, aber ist das die strategischste Art, zu arbeiten? Nicht immer, oft nicht. Wenn du deine Partner nicht speziell aussuchst, ist der Brand-Fit wahrscheinlich nicht so stark und das sieht man.
Klar, intern hast du vielleicht eine Obergrenze für das Budget, das du jedem potenziellen Influencer anbieten kannst, und eine grobe Vorstellung von den Inhalten, die du buchen möchtest. Aber passe diese an die Stärken und den Stil jedes Creators an.
Wenn du zum Beispiel feststellst, dass Influencer 1 bessere Instagram Reels macht und Influencer 2 bei der Erstellung der perfekten Instagram Stories überzeugt, dann biete ihnen die richtigen Inhaltsformate an, wenn du dein Angebot teilst. Das wird dem Creator ein besonderes Gefühl geben ("sie haben bemerkt, dass ich X besser als Y mache!") und dir auch helfen, auf die Stärken des Influencers zu setzen.
Dmitri Cherner stimmt zu:
Jeder Influencer ist anders. Ihre Reichweite/Engagement, ihre Follower, ihre Inhalte/Kategorie und mehr. Diese Faktoren ändern den Wert eines Partners für eine Marke. Ich mag keine Plattformen oder Agenturen, die Massenansprache betreiben und einfach sagen "wir bieten X im Austausch für Y an, willst du mitmachen?" Es könnte die Kampagnen vereinfachen, aber die Qualität wird so niedrig sein, dass du wahrscheinlich keine Ziele erreichst.
(Außer vielleicht, deine Ziele sind eine bestimmte Anzahl von Erwähnungen).
Eine andere Ausnahmen könnte zum Beispiel das Recruiting für euer Affiliate-Programm sein. Hier könnte dein Angebot fix sein. Trotzdem ist es vorteilhaft, etwas Mühe in die Personalisierung zu stecken und langfristig zu denken.
2: Verhandlungen mit Influencern (Überlege stattdessen, Kennenlerngespräche zu führen)
Den gesamten Kommunikationsprozess mit Influencern von Anfang bis Ende per E-Mail zu standardisieren, kann dir helfen, schneller zu skalieren. Aber zu welchem Preis? Kennenlerngespräche helfen dir, Influencer-Beziehungen richtig zu starten und eine starke Verbindung mit deinen Creator Partnern aufzubauen. Es ist einfach freundlicher, ein Gesicht zum Namen zu haben, wenn du jemanden „siehst“ - selbst wenn es nur ein Zoom-Anruf ist.
Teri Simone, Leiterin des Marketings bei Nieu Cabinet Doors, betont, dass du die Chance verpasst, dein gesamtes Influencer-Marketing-ROI zu verbessern, wenn du diesen Prozess automatisierst:
Wenn wir die Möglichkeit haben, die Ziele eines Creators herauszufinden, was bei deren Follower am meisten ankommt und worauf sie sich bei der Zusammenarbeit freuen, werden die Ergebnisse weit über das hinausgehen, was nur auf Metriken und ohne menschliche Interaktion basiert.
Ein 1:1-Gespräch kann dir auch helfen, die Stärken des Creators über bisherige Leistungsmetriken hinaus zu verstehen. Und das gilt auch für Verhandlungen mit Influencern: Wenn du den Influencer vor dir hast, kannst du den Wert, den er oder sie mitbringt, besser einschätzen und einen besseren Deal abschließen, als du es allein per E-Mail könntest.
Ausnahme: Wenn du ein Markenbotschafterprogramm erstellt hast, das selbstständig funktioniert, oder Tausende von Creatoren rekrutierst, kannst du vielleicht nicht mit jedem einzelnen Influencer ein Entdeckungsgespräch führen. In diesem Szenario gibt es kein Problem dabei, die Kommunikation auf E-Mails zu beschränken. Aber du solltest trotzdem in Betracht ziehen, Priorität darauf zu legen, Anrufe mit den wertvollsten Kooperationen/Creatorn zu führen.
3: Beziehungen pflegen (Personalisiere stattdessen deine Kontakte mit Influencern)
Manche Dinge benötigen Personal und Investitionen, nicht Technologie und Automatisierung. Eine Geburtstagskarte zu schicken, hat nicht wirklich den beabsichtigten Effekt, wenn sie offensichtlich automatisiert und unpersönlich ist.
Du kannst personalisierte Geburtstags- & Jubiläumswünsche oder das Schreiben eines individuellen Dankes nicht automatisieren. Nur jemand, der wirklich mit dem Influencer zusammen aktiv war, kann diese Aufgaben gut erledigen.
Vermeide es, Beziehungsaufbau-Aktivitäten zu automatisieren – egal, ob es sich um einen Newsletter für Influencer handelt oder darum, leistungsstarken Creators zusätzliches Merchandise zu schenken. Ein Creator sollte sich besonders, wertgeschätzt und bemerkt fühlen, nicht wie ein weiteres Rädchen im Getriebe, um dein Geschäft zu verbessern.
Ausnahme: Wenn du Hunderte oder Tausende von Botschaftern rekrutierst, ist es unmöglich, jedem Creator Partner individuelle Aufmerksamkeit zu schenken. In diesem Fall kannst du entweder einige Beziehungsaufbau-Aktivitäten automatisieren oder sie nur auf die leistungsstärksten Creatoren beschränken.
4: Influencer-Feedback geben (Stattdessen individuell angepasstes Feedback geben)
Regelmäßiges Feedback für Influencer zu geben ist entscheidend. Es hilft ihnen zu verstehen, was funktioniert und was sie besser machen können. Und es ermöglicht dir zu spezifizieren, wer ein Top-Performer ist und was du von ihnen für deine anderen Influencer-Kooperationen lernen kannst.
Diesen Prozess zu automatisieren bedeutet, dass die Leistungsmetriken eines Influencers wöchentlich oder monatlich an sie gesendet werden. Aber es fehlt der persönliche Touch, der zu exponentiellem Wachstum führen kann.
Zum Beispiel kann ein Tool dem Influencer sagen, dass ihr erstes Video viel besser als das zweite abgeschnitten hat. Aber nur du kannst ihnen sagen, warum das so war - vielleicht war es die Ermüdung des Follower oder vielleicht war ihre Botschaft nicht punktgenau.
Du musst auch Ressourcen investieren, um die Leistung jedes Influencers zu bewerten, um personalisiertes Feedback zu geben. Aber es ist Zeit, die gut investiert ist: du hilfst dem Influencer, den vollen Kontext ihrer Leistung zu verstehen und sich in der Zukunft zu verbessern.
Ausnahme: Du könntest personalisierte Feedback-Sitzungen für kurzfristige Creator-Partnerschaften überspringen. Wenn du nicht vor hast, in Zukunft wieder zusammenzuarbeiten, ist es unwahrscheinlich, dass die Marke, mit der/ für die du arbeitest, einen ROI auf deine Zeit und Energie erhält.. Personalisierte Kommentare sind am besten für langfristige Influencer-Partnerschaften (englischsprachiger Inhalt) reserviert, weil du die Vorteile langfristig siehst.
5: Influencer Outreach (Stattdessen personalisierte Nachrichten senden)
Deine Influencer-Kontaktaufnahme (englischsprachiger Inhalt) kann eine Vorlage haben, aber du solltest sie nicht vollständig automatisieren. Warum? Eine automatisierte Nachricht bedeutet, dass du ein allgemeines Kompliment mit Markendetails und einem Aufruf zum Handeln sendest. Das wird deine Antwortrate nicht verbessern, wie es eine personalisierte Nachricht könnte.
Rugile Paleviciute, Leiterin der Partnerschaften bei BURGA, erkennt an, dass es einen Punkt gibt, an dem Massenansprachen ein Teil deines Toolkits werden könnten. Aber sagt auch, dass personalisierte Nachrichten immer gewinnen werden.
Die Kommunikation und Verhandlungen mit Influencern können lange dauern, deshalb versuchen Marken, das Senden von Massen-E-Mails zu optimieren. Auch wenn es unmöglich ist, alles vollständig manuell und personalisiert im großen Maßstab zu machen - wenn du wirklich mit einem Creator arbeiten möchtest, wird der persönliche Ansatz immer gewinnen.
In unserer Umfrage zu Kontaktaufnahme (englischsprachiger Inhalt) standardisieren von 51 Marken 54,5% nur einen Teil der ersten Nachricht. Ideal wäre es, die erste Hälfte deiner E-Mail zu personalisieren und den Rest zu den Firmen- & Kampagneninfos zu standardisieren. Hier ist ein Beispiel für eine erste E-Mail:
Ausnahme: Du könntest eine vollständig automatisierte Ansprachenachricht in Betracht ziehen, wenn du ein bekannter Name bist, mit dem jeder Creator gerne zusammenarbeiten würde. In diesem Fall bleibt deine Antwortrate wahrscheinlich aufgrund der Markenbekanntheithoch.
Nikola Sokolov, Mitbegründer des Influencers Club, schlägt auch vor, dass du über die Einführung von Automatisierung im Influencer-Outreach nachdenken kannst, wenn du ausgezeichnete Antwortraten hast, oder wenn dein Markt für perfekt passende Creators sehr breit ist.
Wenn deine Antwortrate bereits gut ist und der "total addressable market" (Anzahl der Creator, die du potenziell rekrutieren könntest) groß genug ist, dann kannst du anfangen, Automatisierungen einzuführen.
7 Influencer Marketing Aufgaben, die du automatisieren kannst
1: Aufgaben beim Onboarding von Influencern
Die Arbeit beginnt erst, nachdem du das Kennenlerngespräch mit dem Influencer geführt hast. Onboarding-Aufgaben wie Verträge unterzeichnen, Influencer-Briefings erstellen & senden und einen Prozess zur Inhaltsfreigabe einrichten, können automatisiert werden. Du kannst Anweisungen und einen schrittweisen Arbeitsablauf im Voraus erstellen und sie in ein Influencer-Management-Tool (falls du eines verwendest) einfügen, um sie automatisch zu versenden.
Nycole Hampton automatisiert das Onboarding von Influencern als Senior Direktorin für Marketing in ihrem Unternehmen, GoodRx.
Wir fügen verschiedene Details hinzu. Dinge wie angehängte Briefings, verlinkte Authentifizierungsanweisungen, usw. Alle Creator authentifizieren sich auf unserer Plattform, sodass es automatisiert ist, aber das Reporting und Analysieren ist vollständig manuell.
Natürlich musst du verschiedene Briefings für verschiedene Arten von Influencer-Kooperationen erstellen, aber du kannst diesen Prozess sogar standardisieren und nur die kampagnenspezifischen Details ändern.
Das Automatisieren des Onboardings von Influencern spart nicht nur Zeit, sondern vermeidet auch Verzögerungen für den Creator. Briefings, Kampagnendetails, Verträge usw. manuell zu senden, kann leicht untergehen. Aber wenn du einen automatisierten Trichter eingerichtet hast, läuft es fehlerfrei ab.
2: Überwachung der Live-Inhalten von Influencern
Das Zusammenführen von Live-Inhalten von Influencern an einem Ort ist eine zeitaufwändige Aufgabe bei der Verwaltung von Influencer-Kampagnen.
Am Anfangkannst du dies ohne zusätzliche Tools oder Automatisierung tun. Mike Newton, Gründer von Building Influence, hat eine kostenlose Tabellenvorlage, die helfen kann.
Die Tabelle zieht zwar die Live-Posts von Influencern nicht automatisch, bietet aber eine gute Struktur, um sich kostenlos beim Trackenvon Influencer-Inhalten zu strukturieren.
Sobald sich dein Programm entwickelt und anfängt, eine größere Aufgabe zu werden, ist es einfach, diesen Prozess komplett zu automatisieren, indem du Influencer-Tracking-Tools verwendest.
In Modash musst du nur:
- Deine Kampagne benennen
- Spezifizieren, welche Influencer du tracken möchtest
- Spezifizieren, welche Inhalte von ihnen du tracken möchtest, z.B. Posts, die bestimmte Hashtags oder Schlüsselwörter enthalten. (Oder einfach alle ihre Inhalte)
- Und voilà! Modash zieht automatisch alle relevanten Inhalte in ein Dashboard. Sogar Stories. Ohne, dass du Influencer um Authentifizierung bitten musst.
Modash gibt dir auch einen Überblick darüber, wie deine Kampagne performt, mit individuellen Leistungsmetriken der Influencer wie:
- Anzahl der Posts von jedem Influencer (damit du leicht überprüfen kannst, ob sie ihre Inhalte geliefert haben)
- Gesamtengagements und durchschnittliche ER% deiner gesponserten Posts pro Influencer
- Gesamteinnahmen (wenn du deinen Shopify-Store verbindest, um Promo-Codes zu verfolgen)
Du kannst Modash 14 Tage lang kostenlos ausprobieren.
3: Follow-ups nach der Kontaktaufnahme
Deine erste Nachricht an einen Influencer sollte personalisiert sein. Aber Follow-ups sind ein entscheidender Bestandteil der Kontaktaufnahme mit Creatoren. Und das muss nicht immer individuell gestaltet sein — du musst den Influencer lediglich anstoßen, deine erste E-Mail zu sehen.
Viele Tools für die Kontaktaufnahme mit Influencern können dir helfen, diesen Schritt zu automatisieren. Du kannst einen E-Mail-Trichter erstellen, wie „sende eine Nachfass-E-Mail, wenn 5 Tage lang nicht geantwortet wurde“, und so eine Menge mentale Energie sparen, die sonst ins manuelle Erinnern geflossen wäre.
Sarah Saffari von Influencer Nexus verfolgt diesen Ansatz:
Der einzige Teil der Kontaktaufnahme, den wir automatisieren, ist eine Reihe von leichten Stupsern, bis der Influencer antwortet. Die Leute sind beschäftigt und öffnen E-Mails zu jeder Tageszeit. Wir verteilen sie und stoppen bei 3.
Wenn du wirklich mit einem Influencer zusammenarbeiten möchtest, aber keine Antwort bekommst, empfehle ich, diesen Ansatz anzupassen und auch deine Nachfragen leicht zu personalisieren. Aber im Allgemeinen solltest du E-Mail-Sequenzen für Nachfragen einrichten, um deine Kontaktaufnahme zu skalieren.
4: Beantwortung von häufig gestellten Fragen (FAQs)
Wenn du ein Markenbotschafterprogramm leitest, wirst du wahrscheinlich mit einer Menge Fragen bombardiert. Vielleicht schreiben dir Influencer oft per DM, um zu fragen, ob du nach Creator Partnern suchst. Oder du erhältst eine Menge Anfragen auf deiner Botschafter-Landingpage.
Die einfachste Lösung ist, sicherzustellen, dass die häufig gestellten Fragen auf deiner Landingpage und in deinen Influencer-Briefings beantwortet werden. Du kannst auch einen Chatbot mit Tools wie ManyChat oder ChatBot einrichten. Instagram bietet die Möglichkeit, FAQs und automatische Antworten in deinen DMs einzurichten.
Oder du kannst es einfach halten und Vorlagen verwenden, um die häufigen Fragen zu beantworten. Egal wie - die Automatisierung der Antworten auf häufig gestellte Fragen hilft dir, Zeit zu sparen und vermeidet es, immer wieder die gleichen Nachrichten tippen zu müssen.
5: Aufgabenmanagement
Jede Kampagne, die du durchführst, wird mehr oder weniger dem gleichen Arbeitsablauf folgen:
- Influencer-Suche
- Influencer-Kontaktaufnahme
- Influencer-Onboarding
- Tracken von Influencern
- Zahlung an Influencer
Abhängig von den Komplexitäten deiner Kampagne kannst du mehr oder weniger Schritte dazwischen haben. Aber es ist Arbeit, die sich immer wiederholt. Viele Influencer-Marketing-Plattformen haben Projektmanagement-Features integriert, die es dir erlauben, Aufgaben und Arbeitsabläufe zu duplizieren, sodass du nicht für jeden Creator und jede Kampagne einen neuen Arbeitsablauf erstellen musst.
Wenn dein Influencer-Marketing-Tool keine Aufgabenmanagement-Funktionen hat, kannst du auch kostenlose spezialisierte Projektmanagement-Softwares wie Trello verwenden. Du kannst eine „Karte“ für jeden Influencer erstellen und dessen Details hinzufügen.
Dann kannst du die Karte entlang verschiedener Stadien bewegen, während sie mit dem Onboarding fertig werden oder ihre erste Zahlung erhalten. Du kannst eine bestehende Karte duplizieren, wann immer du einen neuen Influencer zu deiner Kampagne hinzufügst, sodass du nicht von vorne beginnen musst.
Ähnliche Optionen gibt es in fast jedem Projektmanagement-Tool. Denke über den Prozess nach, den du für jeden Influencer wiederholst, und richte Automatisierungen für die Aufgabe ein.
6: E-Mail-Adressen von Influencern finden
Du kannst auf das Instagram-, TikTok- oder YouTube-Profil jedes Creators gehen und nach der E-Mail in ihrer Bio suchen. Aber diese Zeit ist besser investiert, um Influencer-Beziehungen zu festigen oder sogar neue Creator zu finden.
Fast alle Influencer-Marketing-Plattformen finden für dich die E-Mail-Adresse eines Influencers. In Modash kannst du Influencer finden, sie auf eine Shortlist setzen, sie zu einer Liste hinzufügen und ihre Kontaktdaten in Massen exportieren.
Warum Stunden damit verschwenden, durch Hunderte von Influencer-Profilen zu gehen, um E-Mails zu suchen, die du auch in ein paar Klicks hättest finden können?
7: Leistung von Influencern analysieren
Wenn du Influencer- und Affiliate-Marketing zusammen nutzt oder leistungsbasierte Kampagnen durchführst, musst du wahrscheinlich UTM-Links oder Gutscheincodes für jeden Influencer generieren. Mit Tools wie Social Snowball und Looker Studio kannst du das automatisieren:
- Generieren einzigartiger Links & Codes
- Verfolgen der Leistung von Influencern über diese personalisierten URLs und Codes
Teri Simone, Leiterin des Marketings bei Nieu Cabinet Doors, stimmt zu:
Das ist der einfachste Teil, den man automatisieren kann, ohne den Wert der menschlichen Verbindung in Creator-Partnerschaften zu verlieren! Durch UTM-Link-Tracking, Dashboarding oder die Verwendung von Gutscheincodes zur Zuordnung der Verkaufsdaten deiner Partner kannst du sehen, was (und wer) am besten für deine Marke funktioniert.
Viele Influencer-Marketing-Tools sind mit E-Commerce-Systemen integrierbar, um diese Dinge an einem Ort zusammenzuziehen.
Modash ist mit Shopify integrierbar, um dir Umsatzdaten über Promo-Code-Einlösungen zu geben.
Individuelle und kollektive Leistungsanalysen für Influencer zu erhalten, hilft dir auch, dein Influencer-Marketing-Reporting zu meistern, ohne viel Mühe in die manuelle Suche nach den Datenpunkten zu stecken.
Wann solltest du über Automatisierung nachdenken?
Obwohl es verlockend ist, bestimmte Aspekte des Influencer-Marketings schnell zu automatisieren, um zu skalieren, bedeutet das nicht immer, dass du es tun solltest.
- Wenn du gerade erst anfängst, Influencer-Marketing als Kanal zu nutzen, könnte es vorteilhaft sein, Dinge manuell zu machen und einige Kompetenzen in den Prozessen zu entwickeln. Zum Beispiel kannst du das Onboarding von Influencern sofort automatisieren, aber es manuell für die ersten Male durchzuführen, könnte dir helfen, zu lernen, was Creator tatsächlich von dir brauchen & welche Fragen sie haben, und mit dem idealen Arbeitsablauf zu experimentieren.
- Influencer-Marketing ist letztendlich ein beziehungsbasierter Kanal. Einige Dinge – wie die Entwicklung eines persönlichen Rapports mit Creatoren – werden immer mehr Personal, nicht Tools & Automatisierungen benötigen. Die falschen Dinge zu skalieren, könnte tatsächlich die Beziehungsentwicklung verlangsamen, anstatt zu ihr beizutragen.
Zum Anfang:
- Denke über die Prozesse nach, denen du mit jedem einzelnen Influencer folgen musst
- Streiche die Teile, bei denen es darum geht, Partnerschaften mit Influencern aufzubauen
- Wenn du denkst, dass du von einigen dieser Aufgaben zu Beginn manuell profitieren kannst, verschiebe sie auf später
- Bewerte, ob du Tools verwenden kannst, um die verbleibenden Aufgaben zu automatisieren (oder zumindest einen Teil davon)
- Überprüfe anfangs ab und zu, ob die Automatisierung reibungslos funktioniert
Abschließender Rat? Mach dir keine Sorgen! Die Automatisierung von Influencern ist eine umkehrbare Entscheidung.
Du kannst immer zum manuellen Vorgehen zurückkehren, wenn du eine Aufgabe automatisierst und das Gefühl hast, dass es deine Influencer-Beziehungen beeinträchtigt. Versuch und Irrtum werden dir helfen, das richtige Gleichgewicht zu finden.
