Como Avaliar e Analisar Perfis de Influencers (7 Coisas a Verificar)

Nota: Este artigo foi originalmente escrito em inglês e traduzido para português com a ajuda de IA (inteligência artificial).

O sucesso da sua campanha de influencer marketing depende de fazer parceria com o criador certo. Mas com mais de 200 milhões de criadores de conteúdo na Internet, como saber qual influencer escolher?

Aquele com mais engagement? Aquele com mais seguidores? Aquele com as fotos mais bonitas?

Aqui estão os métricos que deve examinar nos perfis dos criadores para encontrar o(s) influencer(s) que se encaixam perfeitamente na sua marca.

Como avaliar e analisar perfis de influencers usando uma ferramenta de análise de influencers

Vou direto ao ponto: a forma mais fácil e rápida de analisar perfis de influencers é usando a plataforma de análise de influencers da Modash (Nota: o software está disponível apenas em inglês).

• Pode verificar perfis de influencers se já tiver um perfil em mente ou encontrar novos influencers que correspondam aos seus critérios.
• Não precisa fazer influencer outreach manual a criadores — que podem ou não ser uma boa escolha para a sua marca — para pedir os dados de audiência e engagement.
• Não está limitado pelos métricos que as plataformas sociais fornecem. A Modash dá-lhe informações detalhadas sobre a demografia da audiência, taxa de crescimento de seguidores, seguidores falsos e muito mais.

Aqui está uma prévia do que parece, usando como exemplo a Mari Maria, uma conta brasileira no Instagram com mais de 20 milhões de seguidores.

Sinta-se à vontade para experimentar a análise de um perfil (gratuitamente) ou continue a rolar para mais detalhes.

Veja como usar a Modash para analisar perfis de influencers:

Passo 1: Escolha a plataforma de redes sociais desejada (Instagram, TikTok ou YouTube) e adicione os filtros de influencers e/ou de audiência que deseja que os criadores ideais atendam.

Alternativamente, pode pesquisar diretamente por um nome de utilizador se já tiver um influencer cujo perfil deseja examinar.

‍Passo 2: Clique no nome do influencer na Modash para abrir um resumo do perfil.

É isso! O resumo do perfil fornece todos os métricos que deve avaliar — dados de audiência, posts populares, seguidores falsos, taxa de engagement, média de likes e mais.

Experimente gratuitamente por 14 dias (Nota: o software está disponível apenas em inglês).

Por que precisa avaliar tanto os fatores quantitativos quanto qualitativos

Mesmo com as melhores ferramentas de análise de influencers no seu stack tecnológico, o que exatamente deve procurar? Métricos de vaidade, como o número de seguidores, são suficientes para aprovar um influencer? Não.

É necessário avaliar tanto os métricos quantitativos quanto qualitativos ao avaliar potenciais influencers.

Por quê? Os números de um influencer podem ser impressionantes, mas os valores ou a demografia da audiência podem não se alinhar com a sua marca.

Por exemplo, a influencer de skincare Susan Yara promoveu a sua própria marca de skincare, Naturium, durante meses antes de revelar que era a proprietária da empresa. Que situação. A audiência dela sentiu-se devastada, enganada e manipulada. Seguiu-se uma forte reação negativa. A confiança e a reputação dela entre as pessoas desmoronaram imediatamente.

Não é o tipo de influencer com o qual deseja associar a sua marca, certo?

Além disso, hoje em dia, os influencers têm muitas maneiras de inflacionar os seus números. Charli D'Amelio foi acusada de comprar seguidores no TikTok após atingir a marca de 100 milhões.

O mesmo aconteceu com o candidato político Newt Gingrich. Até marcas como Pepsi e Louis Vuitton estão sob suspeita de aumentar os seus números de forma antiética. Os criadores de conteúdo sabem que são pagos, em parte, pelo tamanho da sua audiência, então recorrem a sites como o Buzzoid para comprar 1.000 seguidores por apenas $12.99.

Nada mal. Mas bots não se transformam em clientes.

7 coisas a verificar antes de contratar um influencer

Agora que isso está esclarecido, vamos ver as sete coisas que deve verificar ao analisar perfis de influencers — quantitativos e qualitativos.

1. Seguidores falsos

Tipo de métrico: Quantitativo

Perguntas a responder:

• O influencer tem uma proporção adequada de seguidores para engagement?
• O influencer recebe comentários específicos sobre o post ou muitos comentários genéricos como "ótimo post" ou "foto incrível"?
• A lista de seguidores do influencer consiste em pessoas reais ou em uma enxurrada de contas vazias e spam sem foto de perfil, com um alto número de seguidores e sem posts?

Se cair na armadilha de uma parceria com um influencer que comprou seguidores falsos, você se prejudica de três maneiras:

• Paga mais por um alto número de seguidores, quando esse número não consiste inteiramente em pessoas reais (muito menos em potenciais clientes).
• Entra em uma colaboração com um influencer duvidoso que pode praticar táticas antiéticas para seu benefício.
• Não obtém nenhum ROI tangível de influencer marketing (Nota: o conteúdo está em inglês), pois seguidores falsos não proporcionam engagement real.

Comprar seguidores é mais comum do que pensa: 49% dos influencers estiveram envolvidos em atividades fraudulentas (como comprar seguidores) em 2021.

Claro, pode ficar atento a sinais de alerta como comentários genéricos e irrelevantes, e falta de engagement em relação ao número de seguidores. Mas essas verificações manuais são uma enorme — e tediosa — perda de tempo. Sem mencionar que a verificação manual de seguidores falsos não é muito confiável.

A solução? Use um verificador de seguidores falsos (gratuito!) como a Modash. Basta inserir o nome de utilizador do Instagram do influencer que está a analisar e, voilà! — a percentagem de seguidores falsos é apresentada em segundos.

⚠️ Nota: leve a percentagem de seguidores falsos com cautela. Todo influencer pode ter alguns seguidores falsos, mesmo que não os tenham comprado. Isso porque as plataformas de redes sociais muitas vezes estão repletas de bots e contas de spam que seguem perfis de influencers aleatoriamente. Quanto maior a conta do influencer, maior a percentagem de seguidores falsos. Normalmente, qualquer coisa acima de 25% pode ser um sinal de fraude.

2. Engagement da audiência

Tipo de métrico: Quantitativo e qualitativo

Perguntas a responder:

• Alguns dos posts do influencer têm um engagement extremamente alto em comparação com outros (sem razão externa)?
• O influencer responde ou comunica com seus seguidores através de comentários, stories e DMs?
• A audiência do influencer reage positivamente aos seus novos posts e confia nas suas recomendações?

Comprar engagement é menos comum do que comprar seguidores, mas ainda acontece. Sites como o Famoid vendem 2.500 visualizações no TikTok por apenas $9.95. Esteja atento a estes sinais:

• Poucos posts com uma quantidade exagerada de likes, comentários, partilhas ou visualizações sem uma razão externa rastreável como viralidade. Influencers compram engagement para um único post — não se espalha naturalmente na conta do influencer.
• Muitos comentários de spam como "Empresa XYZ de trading deu-me $70.000, mande-me uma mensagem para receber".
• Uma série de comentários irrelevantes ou indiferentes como "boa foto!" em vários posts.

Mesmo que um influencer não tenha engagement falso, pode ter uma taxa de engagement baixa. Como é calculada?

Taxa Média de Engagement Orgânico (%) = Número médio de likes por post / Número total de seguidores x 100

Assim como a percentagem de seguidores falsos, não precisa de calcular a taxa de engagement de um influencer manualmente. Existem muitos calculadores disponíveis para fazer o trabalho rapidamente: a Modash tem três calculadores separados para Instagram, TikTok e YouTube. Basta inserir o nome de utilizador e já está.

Qual é uma "boa" taxa de engagement? Depende de:

• A plataforma de redes sociais: Os algoritmos diferem conforme o canal. De acordo com a nossa análise de mais de 200M perfis, qualquer coisa abaixo de 0,73% é considerada baixa no Instagram, mas uma taxa de engagement de 0,28% a 1% é média para o YouTube. Para o TikTok, uma boa taxa de engagement é de 0,66% a 2,3%.
• O tamanho do influencer: Micro-influencers têm uma taxa de engagement mais alta em comparação com macro e mega-criadores. Isto porque, apesar de terem poucos seguidores, têm uma comunidade unida e de nicho. Criadores grandes têm um amplo alcance, mas a taxa de engagement diminui à medida que crescem.
• O nicho: Comparar a taxa de engagement de um influencer de beleza com um criador no nicho de construção é como comparar maçãs com laranjas. Algumas indústrias — como moda, skincare e lifestyle — são naturalmente mais lucrativas para influencers do que outras. O nicho de construção pode não conseguir competir com os números destes nichos, mas isso não importa, pois ambas as indústrias atendem a diferentes segmentos de clientes. Faz mais sentido comparar as taxas de engagement de dois influencers no mesmo nicho usando a ferramenta de lookalike de influencers da Modash.

E não se trata apenas dos números. O engagement também é qualitativo. A fundadora da Goop, Gwyneth Paltrow, enfrentou uma grande reação negativa de entusiastas do skincare e dermatologistas quando aplicou o protetor solar como um iluminador em um vídeo de rotina de skincare para a Vogue.

Pode ser mais vantajoso encontrar nano-influencers com disponibilidade para responder aos comentários e DMs da audiência do que um criador celebridade que nem sequer verifica ou olha para a sua conta. Mesmo com taxas de engagement altas, não quer uma parceria com um influencer que não tenha confiança ou credibilidade entre a sua audiência.

Não mire apenas para um grande alcance, procure um impacto amplo.

3. Demografia da audiência

Tipo de métrico: Quantitativo e qualitativo

Perguntas a responder:

• Os seguidores do influencer se sobrepõem aos seus compradores ideais?
• O influencer tem credibilidade entre o seu público-alvo?
• O conteúdo do influencer está alinhado com o que o seu cliente potencial gosta de consumir?

Se vende comida para animais, não faz sentido colaborar com um influencer que fala principalmente sobre moda. Quando souber quem são os seus clientes ideais, mapeie a demografia deles:

• Onde vivem?
• Quais são os seus interesses?
• Quais são os seus pontos de dor?
• Em que faixa etária estão?
• São principalmente homens ou mulheres?
• Que tipo de conteúdo gostam de consumir?

Encontre um influencer que não só trabalhe na sua indústria, mas que também produza conteúdo para os seus clientes-alvo.

Como verificar esses dados demográficos da audiência para cada influencer na sua shortlist? Uma maneira é pedir diretamente aos influencers os dados de backend. Todas as plataformas de redes sociais fornecem dados de audiência — localização, crescimento de seguidores, género, faixa etária e mais.

Mas se não quiser perder tempo contactando influencers e pedindo informações sobre a audiência, a Modash fornece uma análise detalhada da audiência na sua ferramenta de análise de influencers.

Por que acho que a demografia da audiência também é um métrico qualitativo: não quer apenas influencers cuja lista de seguidores esteja alinhada com seus compradores-alvo — quer que a lista de seguidores deles os siga para descobrir produtos como os seus.

Vamos dizer que entrega refeições prontas à porta do cliente. Parcerias com um influencer de comida que compartilha principalmente suas próprias receitas não faz sentido — a audiência dele não está procurando inspiração de produtos, apenas quer ajuda para fazer uma refeição caseira.

Em vez disso, a parceria ideal é com alguém que atende a pessoas ocupadas — como mães e trabalhadores de escritório que muitas vezes não têm tempo para cozinhar, mas ainda querem algo saudável e delicioso para o jantar. Foi exatamente isso que a Metabolic Meals fez quando fez parceria com a mommy blogger Lou Martin.

Use ferramentas de análise de influencers (como a Modash!) que permitem restringir com filtros megaespecíficos — como hashtags e tópicos de conteúdo.

4. Qualidade do conteúdo

Tipo de métrico: Qualitativo

Perguntas a responder:

• Os posts do influencer têm alta qualidade em termos de produção de conteúdo?
• As legendas dos posts do influencer são bem escritas?
• O influencer está confortável em falar diante da câmara?

Os dias de usar Photoshop nas imagens da marca até à perfeição divina já passaram. O conteúdo gerado por influencers está cada vez mais cru, pois a geração Z valoriza a autenticidade sobre a perfeição.

Mas não quer um influencer sem habilidades de câmara — a tirar fotos do seu produto com má qualidade e iluminação inadequada — para promover o seu produto. Etiqueta básica de gravação ainda é essencial.

Verifique se os influencers da sua shortlist têm imagens e vídeos de alta qualidade no perfil. As imagens são partilháveis? Gostaria de reutilizá-las como criativos no seu próprio site? Por exemplo, as fotos de Bekah para a Ilia são minimalistas e estéticas — podem ser usadas diretamente nas redes sociais da empresa ou landing pages.

E à medida que o vídeo se torna cada vez mais crucial para o influencer marketing, também avalie se o criador sabe falar em vídeo com confiança. Eles não devem gaguejar ou parecer tímidos. É importante que olhem diretamente para a câmara e falem como se estivessem a conversar com um amigo. Ashlee, uma influencer de skincare, é um bom exemplo: fala a linguagem dos seus seguidores, responde às perguntas deles e parece autêntica.

Por último, verifique se as legendas são bem escritas. Posts com legendas mais longas e reflexivas têm melhor desempenho do que posts com legendas mais curtas, segundo uma experiência da Hootsuite. Uma boa legenda tem os seguintes elementos:

• A primeira linha deve chamar a atenção para parar o scroll
• O resto deve ser escrito em linguagem simples e fácil de entender
• A legenda deve ser bem formatada com emojis, quebras de linha e pontuação, porque as pessoas muitas vezes leem na diagonal na internet
• Os melhores influencers também aumentam as taxas de engagement ao ter uma pergunta como call-to-action num post, incentivando respostas via comentários

Elise Darma, uma coach do Instagram, sempre acerta nas legendas.

No geral, quer um influencer que crie conteúdo útil e partilhável. Eles fornecem dicas educativas e acionáveis aos seus seguidores? Ou valor de entretenimento? É algo que o seu cliente-alvo encaminharia a um amigo? Ou guardaria para mais tarde?

A qualidade do conteúdo — além do valor de produção — também diz respeito ao valor inerente do próprio conteúdo.

5. Taxa de crescimento

Tipo de métrico: Quantitativo

Perguntas a fazer:

• O criador é um influencer em rápido crescimento? (Nota: o conteúdo está em inglês)
• Com que rapidez os seguidores do influencer estão a aumentar?
• Há saltos suspeitos na contagem de seguidores ocasionalmente, sem posts virais para justificar a tendência ascendente?

E se pudesse apostar no próximo mega-influencer antes de eles se tornarem enormes? A taxa de crescimento é a rapidez com que um influencer ganha ou perde seguidores durante um determinado período.

O poder de fazer parceria com um influencer em rápido crescimento é que eles são rentáveis, têm mais a perder e são um investimento lucrativo a longo prazo. Micro-influencers, que também estão a crescer cada vez mais, são a sua melhor aposta.

Como encontrar a taxa de crescimento de seguidores de um influencer? Há a maneira manual — contactar o influencer e pedir capturas de ecrã dos dados de backend. Depois há a maneira mais simples e que poupa tempo: usar a Modash e obter a taxa de crescimento de seguidores em 30 segundos.

Se estiver na fase de busca, pode até adicionar um filtro de taxa de crescimento com a percentagem desejada na ferramenta de descoberta de influencers da Modash.

⚠️ Aviso: se um influencer tiver muitos saltos na contagem de seguidores que não pode rastrear a uma razão externa, pode ser um sinal de fraude. Procure um aumento consistente nos números em vez de crescimento inorgânico.

6. Desempenho de posts pagos

Tipo de métrico: Quantitativo e qualitativo

Perguntas a fazer:

• Como os posts patrocinados do criador performam?
• O influencer tem estudos de caso para mostrar?
• O influencer consegue integrar o seu produto naturalmente no conteúdo?

Antes de pagar a um influencer para postar sobre a sua marca, entenda como os esforços anteriores deles performaram. É semelhante a ver o trabalho anterior de um contratante independente que está a contratar para garantir que tudo está dentro dos padrões.

Muitos influencers terão um portfólio para mostrar estudos de caso de colaborações anteriores — como cliques nos seus links exclusivos, o número de vezes que os clientes usaram o código de desconto, taxas de engagement em posts patrocinados, e mais. Pode pedir isso ao avaliar e comunicar com potenciais influencers.

Ou pode simplificar as coisas vendo o desempenho médio dos posts na Modash (Nota: o software está disponível apenas em inglês).

Mas isso são apenas os números. E quanto às habilidades de colocação de produto? Criadores de primeira linha integram o seu produto no conteúdo de forma perfeita — não parece aos seus clientes-alvo que estão a ser alvo de marketing. Mesmo que um influencer promova a sua marca através de um post pago, não deve parecer um anúncio.

Por exemplo, a Dr. Cuterus — uma médica influencer que fala principalmente sobre saúde menstrual — promoveu o aparador de pelos faciais da Braun Beauty compartilhando informações sobre a SOP com o seu público.

O tópico de SOP interessa mais à sua audiência, eles incomodam-se com pelos faciais excessivos, olham para a Dr. Cuterus para recomendar uma solução segura, e a Braun Beauty fornece-a. Perfeito, certo?

Verifique se o influencer da sua shortlist tem essa combinação poderosa:

• Destaca os pontos únicos de venda dos produtos que promove
• Aborda precisamente os pontos de dor dos seguidores
• Faz os dois acima sem ser demasiado comercial

Não precisa rolar, salvar, avaliar e repetir para encontrar o conteúdo pago no perfil de um influencer. A ferramenta de análise de influencers da Modash fornece os posts patrocinados de um influencer juntamente com os métricos de desempenho dos posts pagos.

⚡Dica: verifique se alguma marca voltou para uma segunda (ou terceira!) parceria ao verificar posts patrocinados por influencers. Uma colaboração bem-sucedida na primeira vez leva a parcerias repetidas — e é um excelente ponto a favor do influencer.

7. Alinhamento de valores e voz da marca

Tipo de métrico: Qualitativo

Perguntas a fazer:

• Os valores fundamentais do influencer coincidem com os seus?
• O criador é apaixonado pelo que faz?
• Que causas o influencer apoia?

O alinhamento de valores e voz da marca é um pouco difícil de rastrear e justificar, mas pode ser feito. Veja o histórico de um influencer: por que eles se tornaram influencers? Qual é a história deles? Que tipo de marcas eles fazem parceria? Por que as pessoas os seguem?

Se as respostas a essas perguntas coincidirem com os valores da sua marca, é uma boa parceria.

Valores fundamentais sobrepostos são importantes porque determinam quão boa será a parceria com o criador. As audiências percebem quando algo está errado — mesmo que seja algo intangível como uma incompatibilidade de valores.

Similar e adjacente aos valores da marca está a voz da marca: o influencer deve parecer um porta-voz natural da sua equipa. Eles realmente amam o seu produto ou estão apenas pelo dinheiro? São apaixonados pela indústria? Ficam entusiasmados com o progresso da sua marca?

A Lululemon tem um programa de embaixadores de primeira classe que é uma prova disso. Todos os seus embaixadores, como Shayla Oulette, têm uma história que ressoa com a missão da marca.

A voz da marca é algo natural e não pode ser forçada — por mais detalhado que seja o seu briefing para o influencer.

Avaliar influencers de qualidade não precisa ser tedioso

Não pode levar o processo de avaliação levianamente — isso vai custar-lhe caro.

Avaliar estes sete métricos dá-lhe uma vantagem na parceria com o influencer certo para a sua marca. Mas analisar perfis de influencers não precisa ser manual ou demorado: use a ferramenta de avaliação da Modash para obter os métricos para si.

Experimente gratuitamente por 14 dias hoje mesmo (Nota: o software está disponível apenas em inglês).