Guia de Contacto com Influencers: Como Contactar Influencers em 2024

‍Nota: Este artigo foi originalmente escrito em inglês e traduzido para português com a ajuda de IA (inteligência artificial).

Encontrar os melhores criadores e avaliar os seus perfis é inútil se não conseguir que os influencers respondam. O contacto com influencers é vital para executar a sua estratégia de influencer marketing com sucesso (Nota: este artigo encontra-se em inglês).

O desafio? O contacto pode ser intimidante. Sem saber o que dizer, onde contactar e como estabelecer sistemas eficazes, arrisca-se a perder semanas valiosas sem ROI.

Este guia completo sobre o contacto com criadores vai ajudá-lo a evitar essas armadilhas. Vamos mergulhar!

O que é o contacto com influencers?

O contacto com influencers é a prática de se conectar com criadores para colaborações com a sua marca. É o primeiro passo para construir novas relações.

5 melhores práticas para elevar o seu plano de jogo no contacto com influencers

Vamos em breve entrar nos detalhes de como elaborar emails e fazer follow-ups (com exemplos). Mas primeiro, aqui estão algumas das melhores práticas gerais para aprimorar os seus esforços de contacto com influencers.

1: Use emails (em vez de DMs) sempre que possível para manter tudo bem documentado e profissional

As parcerias com influencers são uma colaboração B2B porque os criadores gerem os seus próprios negócios. E os negócios são melhor conduzidos por email. Além disso, os emails mantêm as coisas profissionais e rastreáveis.

Não estou a dizer para nunca usar DMs – tudo tem o seu tempo. Por exemplo, Agita Matule frequentemente recruta pequenos criadores em nome da Wolt. Os emails desses pequenos influencers muitas vezes não estão disponíveis publicamente. Então, ela usa DMs.

Agita Matule

Equipe de marketing, Wolt Latvija

Prefiro DMs porque são menos formais e muitos influencers não indicam o seu email. Se concordarem em colaborar, passo gradualmente o resto da comunicação para email.

Os DMs são mais informais — pode usá-los para iniciar uma conversa se já partilha conexões mútuas com o criador. De qualquer forma, quando puder passe a conversa para o email para que nenhum detalhe da colaboração se perca.

2: Tenha emails parcialmente modelados para melhorar a sua eficiência

Os templates são rápidos e eficientes. No entanto, a falta de personalização pode reduzir a sua taxa de resposta. A solução? Encontre um meio-termo com emails parcialmente modelados.

Quando entrevistámos mais de 50 profissionais de influencer marketing (Nota: este artigo encontra-se em inglês) para entender a sua estratégia de contacto, descobrimos que mais de metade dos respondentes faz isso.

Pense: qual é a informação geral sobre si, a sua empresa e os seus produtos que pode modelar para cada criador? Use essa parte como um modelo e personalize o resto para o influencer e a campanha. Aqui está um exemplo:

Emails totalmente modelados são adequados quando:

• É uma marca reconhecida na sua indústria e todos os criadores estão ansiosos para colaborar consigo.
• Tem uma oferta ultra-específica, sem espaço para negociação.
• Está a obter excelentes taxas de resposta mesmo com um email totalmente modelado. (Porque a sua oferta é atraente, e está a contactar criadores direcionados que são perfeitos para a campanha.)

3: Prefira um CTA suave para melhorar a sua taxa de resposta

Um call-to-action (CTA) suave é uma pergunta que precisa de uma resposta binária, sim ou não — como "Está aberto a colaborações?" ou "Interessado?"

Estes CTAs tornam mais fácil para o criador responder ao seu email, já que não precisam absorver muita informação de uma só vez. Após uma resposta do criador, pode entrar em detalhes e discutir os pormenores. Use esta abordagem quando realmente quiser colaborar com um criador e estiver aberto ao que essa parceria possa parecer.

Dmitri Cherner, ex-Head de Influencers na OneSkin, também destaca como isso permite mais flexibilidade na colaboração com o criador.

Dmitri Cherner

Especialista em Marketing de Influencer, ex-OneSkin

Permite mais flexibilidade na parceria. Pedir entregáveis específicos limita a oportunidade. Além disso, permite considerar parceiros sobre os quais possa estar indeciso inicialmente. Se responderem e já gostarem da marca, a parceria surge mais naturalmente.

Alguns CTAs suaves que pode usar:

• Isto parece algo que lhe interessaria?
• Podemos enviar-lhe o nosso produto? [quando estiver a praticar o gifting de produtos com influencers]
• Está aberto a colaborações?
• Posso enviar mais informações?
• Interessado?

Não use CTAs suaves se tiver um orçamento apertado e requisitos sem margem de manobra. Nesse cenário, inclua todos os detalhes que um criador possa precisar no seu email e termine com um CTA firme, como "Envie-me uma resposta se estiver interessado" ou "Quais são as suas taxas para [x deliverables]?"

4: Faça coisas não escaláveis no início para aprender rapidamente

E se eu lhe dissesse para falar com cada criador por telefone ou numa chamada de vídeo nos primeiros meses? Ou personalizar cada email de contacto com criadores com diferentes formas de apresentar a sua oferta? Ou procurar proativamente feedback sobre as suas mensagens de colegas e outros influencers?

Não pode automatizar nenhuma destas tarefas. São consumidoras de tempo e exigem muito esforço da sua equipa. Mas podem colocá-lo cem passos à frente a longo prazo.

• Uma chamada de telefone/vídeo com um criador acelerará a comunicação e ajudará a entender os requisitos do influencer.
• Emails personalizados ajudarão a entender qual CTA, oferta e personalizações lhe trazem mais respostas, com que rapidez e com quanto entusiasmo.
• Feedback ajudará a avaliar as suas estratégias de contacto e a obter uma perspectiva de terceiros sobre onde pode melhorar.

Como iniciante no contacto com influencers, pratique ações não escaláveis sempre que possível. Aprenderá melhor com mecanismos de feedback mais rápidos.

5: Pense como um vendedor para crescer rapidamente

A maioria dos profissionais de marketing não adota a mentalidade de vendedor quando pratica o contacto com influencers. Grande erro! Eis porquê: pensando como um profissional de marketing, não aumenta o volume de contactos, desanima mais rapidamente e compromete o seu sucesso.

Como profissional de marketing, pode ser desagradável fazer várias tentativas de contacto. E o silêncio na sua caixa de entrada (apesar de horas de personalização!) parece pessoal. Como vendedor, isso é apenas parte do trabalho. O profissional de marketing com mentalidade de vendedor sabe que dar seguimento a um contacto não é desespero, e as baixas taxas de resposta apenas precisam de ajustes na oferta ou na formulação.

Acima de tudo: um vendedor sabe que o volume é muito importante (enquanto o profissional de marketing pode desistir após algumas tentativas).

Afinal, quanto mais influencers contactar > mais rápido o seu ciclo de feedback se torna > mais refina os seus métodos de contacto > mais rapidamente verá sucesso.

Como encontrar o email de um influencer?

A primeira melhor prática é contactar via email em vez de DMs. Mas como encontrar o endereço de email de um criador?

A maioria dos criadores divulga o seu email na bio das suas redes sociais. Por exemplo, se quiser encontrar o email de um influencer no Instagram, existe uma aba de “email” na aplicação móvel. Mas muitos criadores também partilham o seu email na bio.

No TikTok, a maioria dos influencers partilha a informação do seu email na bio. Pode encontrar o endereço de email de um canal do YouTube na secção “Sobre”.

Embora os métodos acima sejam fiáveis, não são escaláveis de todo. Passar por cada perfil de influencer para procurar as suas informações de contacto e adicioná-las à sua lista é intensivo em termos de tempo.

Se quiser fazer isto em grande escala, é melhor usar uma ferramenta como a Modash, que o ajuda a encontrar influencers (e os seus emails de contacto) rapidamente.

Pode:

• Executar uma nova pesquisa para encontrar influencers de acordo com os seus critérios
• Importar uma lista de influencers e encontrar emails em massa
• Procurar um @handle específico

Usar uma ferramenta de contacto de influencers como a Modash é muito mais eficiente do que o método manual. A melhor parte? É uma plataforma de influencer marketing tudo-em-um que também pode ajudá-lo a encontrar criadores relevantes, analisar perfis de influencers e monitorizar o desempenho de campanhas.

Experimente gratuitamente (não é necessário cartão de crédito) (Nota: o software encontra-se apenas disponível em inglês).

Experimente gratuitamente (não é necessário cartão de crédito!)

Preparação pré-contacto: comece com uma estratégia clara e uma oferta para os criadores

Antes mesmo de começar o seu contacto com influencers, tenha uma estratégia de contacto clara para aumentar as suas chances de sucesso. Eis o que deve preparar:

• Que tipo de influencers vai contactar?
• O que vai oferecer aos criadores?
• Qual é o processo de comunicação?

1: Que tipo de influencers vai contactar?

A pré-avaliação dos perfis de influencers garante que está apenas a contactar criadores que são uma excelente combinação para a sua marca. Poupa tempo e melhora as suas chances de obter uma resposta. Por exemplo, se é uma marca de cuidados de pele com um orçamento limitado, vai querer contactar micro-influencers na área da pele. "Tipo de influencers" significa que precisa de especificar:

• Tamanho do influencer: o tamanho ideal do influencer depende do seu orçamento e campanha. Quanto maior o número de seguidores do influencer, mais eles cobrarão.
• Nicho e público do influencer: precisa de encontrar influencers relevantes para a sua indústria. Os seus seguidores devem coincidir com os seus clientes-alvo em termos de localização, idade, género, entre outros.
• Métricas de desempenho do influencer: é bom especificar algumas métricas para o seu influencer ideal — como taxa de engagement, seguidores falsos, taxa de crescimento, etc. Pode afinar e contactar influencers que já cumpram esses requisitos.
• Conteúdo e estilo do influencer: um criador deve corresponder à voz da sua marca de forma orgânica. Por exemplo, um influencer corporativo com uma voz formal (mesmo com o público certo) não é uma boa combinação se usa humor no tom da sua marca.

Com ferramentas de análise de influencers como a Modash, pode obter todos os dados acima em minutos.

Malou Deuber, fundadora da socialrelation, consegue uma taxa de resposta de 90% porque faz uma análise detalhada dos influencers antes de selecionar criadores para o contacto. Mesmo que ainda não possa pagar por ferramentas de avaliação de influencers, gastar 5-10 minutos a verificar o perfil de um influencer antes de elaborar uma mensagem de contacto vale a pena.

2: O que vai oferecer aos criadores?

Torne claro o que pode oferecer antes de contactar os criadores. Mesmo com um CTA suave, deve estar pronto para agir rapidamente se um criador responder com um "sim" ao seu pedido de colaboração. Clareza na sua oferta significa conhecer os seus:

• Deliverables (por exemplo: 1 Instagram Reel, 2 Instagram Stories e 2 Instagram Posts)
• Prazos (se está a procurar parcerias de longo prazo, deve saber quantos vídeos/posts patrocinados espera por mês)
• Orçamento
• Expectativas de ROI

Isso não significa que não tenha nenhuma flexibilidade no que uma potencial parceria com um criador possa parecer. Esteja aberto a tomar um caminho criativo se um influencer achar que é o melhor para os seus seguidores. Mas ainda assim, conheça o seu limite em termos de orçamento, prazo e ROI antes de começar o contacto com influencers.

3: Qual é o processo de comunicação?

O que acontece a seguir, uma vez que um criador passa de "lead" a "parceiro influencer" no seu funil de contacto? O que vai incluir no contrato com o influencer? Quem devem eles contactar se tiverem dúvidas sobre o briefing? Como vão entregar o trabalho? Etc.

Ter clareza sobre o processo e ter sistemas para implementá-lo garante que possa começar com tudo quando um contacto com um influencer corre bem. Defina os passos que precisa de tomar para integrar um criador e atribua responsabilidades às pessoas da sua equipa antes de começar o seu contacto com influencers.

Pode não ter tudo orientado na primeira vez. Certamente pode ajustar os seus sistemas uma vez que a sua equipa e os esforços de influencer marketing evoluem. Mas ter já alguns passos delineados torna a jornada mais fácil.

Como escrever um excelente email de contacto com um influencer?

Se está apenas a começar, aqui fica uma fórmula que funciona para a maioria das pessoas:

• Comece com um elogio personalizado que mostra que pesquisou sobre a influencer
• Faça uma introdução rápida (templated!) sobre a sua marca
• Termine com uma simples pergunta de sim/não para facilitar a resposta do criador

Anna-Maria Klappenbach, Líder de Influencer Marketing na Aumio, tem um excelente exemplo deste template.

Exemplo de:   Anna-Maria Klappenbach, Aumio

Olá {{nome}},

Sou a Anna da Aumio 👋. Somos a principal aplicação de sono e relaxamento para bebés e crianças na Europa, com áudio, desenvolvida por psicólogos e cientificamente comprovada.

Como mãe de 3, imagino que estejas muito ocupada, então serei breve!

Estamos a lançar a nossa aplicação nos EUA. Como o teu conteúdo e valores estão tão alinhados com os nossos, adoraria ter-te connosco para ajudar a divulgar a notícia.

Anexei um pequeno livro da marca para te dar algum contexto, e há um código de acesso na última página para que possas experimentar.

Estarias aberta a colaborar connosco no próximo mês?

{{seu nome}}

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Anna personaliza os seus emails de contacto de forma muito leve (“Como mãe de 3”) porque os seus criadores alvo são mães ocupadas. Elas preferem ler uma mensagem curta que vá direto ao assunto a um email longo e personalizado.

Se o seu requisito de entrega for mais específico, pode alterar o seu call-to-action. Por exemplo, Sarah Saffari, Fundadora da agência de influencer marketing InfluencerNexus, prefere ter uma conversa com o criador antes de finalizar uma parceria. Aqui está um modelo que ela usa para um dos seus clientes, FieldFans for Breast Cancer.

Exemplo de:   Sarah Saffari, InfluencerNexus

Olá {{nome}},

Pensei que poderias ser uma boa escolha para uma campanha de colaboração paga com o nosso cliente, FieldFans for Breast Cancer.

Após a dupla mastectomia de um ente querido, o Fundador uniu forças com a Fundação Susan G. Komen para o Cancro da Mama, onde cada venda das suas fronhas inspiradoras doa 20% para a pesquisa do cancro da mama.

Vi o teu reel no IG sobre usar a decoração de casa como forma de permanecer inspirada e adorei como integraste uma jornada de cura tão bonita com o design de interiores.

Dado o alinhamento em todos os aspectos, acho que esta poderia ser uma boa oportunidade de parceria para ambos os lados.

Manda-me uma resposta e podemos marcar uma chamada de 15 minutos para discutir os detalhes do projeto.

{{seu nome}}

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Os dois modelos acima funcionam se tiver um CTA suave. Mas se tiver um pedido específico, pode enviar uma mensagem de contacto mais longa incluindo detalhes da colaboração.

• Introduza a sua marca
• Explique a campanha e os seus objetivos (adicione personalização destacando conteúdo relevante do influencer, se possível)
• Dê uma visão geral curta mas concreta das suas expectativas em relação ao criador

Piia Õunpuu, Gestora de Influencer Marketing na Bolt, tem um excelente exemplo de como é uma mensagem de contacto com um pedido específico.

Exemplo de:   Piia Õunpuu, Bolt

Olá {{nome}},

A entrar em contacto contigo da Bolt — o superapp de mobilidade na Europa e África com a missão de fazer cidades para pessoas, não para carros. Queremos convidar-te a juntar-te à nossa mais recente campanha como embaixador!

Lançámos recentemente a [nome da campanha]. O objetivo da campanha é [explicar os objetivos com a campanha]. Podes aprender mais sobre a campanha [aqui].

Este é um conceito bastante amplo, por isso estamos a preparar destacar a mensagem de uma forma divertida e adoraríamos trabalhar contigo em algum conteúdo social semelhante ao teu [conteúdo do influencer alinhado com as tuas expectativas].

Como seriam os entregáveis da colaboração?

- [Tipo de conteúdo esperado]
- [Informação/pedido de direitos de uso]
- [Quaisquer outros detalhes]

Diz-me o que pensas e as tuas taxas se estiveres interessado em trabalhar connosco!

{{seu nome}}

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E se estiver a contactar o gestor de talentos de um criador em vez do próprio influencer? Alguns profissionais de marketing sugerem que, neste caso, pode manter as coisas estritamente profissionais. Embora essa abordagem certamente tenha o seu lugar, Lee Drysdale, Líder de Influencer Marketing na Killstar, recomenda manter a mesma abordagem de personalização com os gestores de talentos também.

Lee Drysdale

Líder de marketing influenciador, KILLSTAR

Eu coloco tanto esforço em personalizar e construir relações quando estou a escrever para um gestor de talentos. Ao longo dos anos, construí algumas relações realmente boas com gestores de talentos. Isso sempre rende dividendos a longo prazo.

Faz sentido porque os gestores de talentos também são humanos. E desenvolver uma relação sólida e de longo prazo com eles pode ajudar nas suas parcerias com criadores. Lee também partilhou o seu exemplo para inspiração.

Exemplo de:   Lee Drysdale, KILLSTAR

Olá {{nome}},

Prazer em conhecer-te. Sou o Lee, Líder da Equipa de Influencers aqui na Killstar e estou a entrar em contacto a respeito de trabalhar com a Bone.

Pessoalmente, sou um GRANDE fã, desde as compras na Farmfoods até fazer o pequeno-almoço para Londres, vivo para isso tudo! A Bone vive de graça no meu FYP e EU ESTOU AQUI PARA ISSO!

Gostaríamos de oferecer algumas peças à Bone. Adoraríamos vê-la a fazer uma visita ao ALDI BRUV com as suas peças favoritas da KILLSTAR.

Também adoraria saber as suas taxas para tudo relacionado com TikTok. Diz-me se preferires conversar numa reunião - feliz por discutir quaisquer ideias e ouvir o teu feedback e sugestões para os próximos passos.

{{seu nome}}

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Todos os emails de contacto com influencers acima têm o seu lugar, dependendo da capacidade da sua equipa e dos requisitos da campanha. O pedido suave é o melhor para abrir a linha de comunicação com um influencer, enquanto o pedido específico é o melhor para recrutar rapidamente e minimizar conversas para a frente e para trás.

💡 Se está à procura de mais exemplos, leia os nossos 14 exemplos de contacto de influencers de marcas reais (Nota: este artigo encontra-se em inglês).

A arte de fazer follow-up no contacto com influencers

Quase todos os profissionais de marketing que participaram na nossa pesquisa disseram que fazem follow-up com os criadores com quem contactam pelo menos 1-2 vezes.

Embora fazer follow-up possa parecer desespero, lembre-se de que as caixas de entrada de email são desorganizadas e é fácil para as coisas se perderem — especialmente para um criador ocupado. Os influencers também se preocupam em fazer parcerias com marcas relevantes para o seu público, então não hesite em dar-lhes um pequeno empurrão.

Quanto e com que frequência deve fazer follow-up?

A maioria dos profissionais de marketing na nossa pesquisa faz follow-up pelo menos 1-2 vezes. Mas pode aumentar esse número facilmente se não for insistente. Provavelmente não está a ser tão chato quanto pensa, se for educado e respeitoso.

Fazer follow-up também está relacionado com o timing. Às vezes, pode contactar um criador na altura errada. Faça o primeiro follow-up dentro de 1 mês, depois três meses e seis meses após os primeiros 2-3 follow-ups.

A chave para obter uma resposta às suas mensagens de follow-up é personalizá-las. Mostre ao criador que ele não é apenas parte de um funil de email.

O que deve dizer nas suas mensagens de follow-up?

Mantenha as suas mensagens de follow-up curtas e personalizadas. Anna da Aumio, por exemplo, procura mostrar ao criador que tem acompanhado o seu conteúdo usando emails de follow-up.

Exemplo de:   Anna-Maria Klappenbach, Aumio

Olá {{nome}},

Sou eu de novo, a Anna! Espero que estejas bem, [referir a um elogio personalizado do perfil deles] estava ótimo.

Ainda estou a planear a nossa campanha de [mês] e adoraria muito ter-te connosco.

Tiveste a oportunidade de dar uma olhada na app Aumio ou no livro da marca? Anexei novamente para tua referência. Basta usar o código [código] para desbloquear todo o conteúdo. Estou ansiosa para ouvir o que pensas!

{{seu nome}}

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Mas se estiver a fazer follow-up pela segunda ou terceira vez, ou se o seu primeiro email foi altamente personalizado, pode usar uma mensagem de contacto modelada como Sarah da Influencer Nexus.

Exemplo de:   Sarah Saffari, InfluencerNexus

Olá {{nome}},

Só para avisar, vamos encerrar as candidaturas para a campanha em 5 dias e queríamos voltar a entrar em contacto antes de chegarmos ao prazo.

Totalmente tranquilo de qualquer forma, apenas me avisa 😊

{{seu nome}}

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À medida que se aproxima dos seus últimos emails de follow-up, torne a sua mensagem de contacto mais fácil de ler, como Anna (da Aumio).

Exemplo de:   Anna-Maria Klappenbach, Aumio

Olá {{nome}},

O meu pequeno raio de esperança e eu queríamos tentar contactar-te novamente para ver se conseguimos alcançar-te desta vez.

Tiveste a oportunidade de dar uma olhada na Aumio? Talvez simplesmente não tenhas tido tempo ainda ou talvez não estejas interessado? Isso também está completamente bem, claro.

Agradecia se pudesses me informar para que direção estás inclinado e eu farei uma pausa em encher a tua caixa de entrada com os meus emails. Se apenas precisares de um pouco mais de tempo, ficarei feliz em voltar a entrar em contacto contigo mais tarde.

Estou realmente interessado em saber o que pensas sobre a App e como os teus filhos gostam dela. Então, mesmo que não possas colaborar connosco em [mês], talvez gostasses de começar a usar a Aumio aqui e ali!

Fico à espera de notícias tuas,

{{seu nome}}

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Certifique-se sempre de que o seu tom é educado e compreensivo, não pressionante. Os follow-ups não são desesperados ou frustrantes se for acessível e não agressivo.

Contacto com influencers = construir relações

O marketing com influencers, no seu todo, trata de construir conexões fortes, autênticas e pessoais com parceiros para a sua marca. Na sua estratégia de contacto, mantenha a relação em primeiro plano. Empatize com o criador, entenda o que ele precisa e como pode ajudar.

Se está curioso sobre como outras marcas formam a sua estratégia de contacto com influencers, veja a nossa pesquisa com 51 profissionais de marketing partilhando tudo desde os seus modelos & CTAs até dicas profissionais & lições aprendidas.

E se está a selecionar influencers para contacto, use a Modash para o ajudar. Usando a Modash, pode não só encontrar influencers (e os seus emails!), mas também analisar os seus perfis e acompanhar o seu desempenho. Para a descoberta de influencers, a plataforma:

• De facto, tem criadores suficientes na sua área e mercado (cada criador com mais de 1.000 seguidores está listado na nossa base de dados)
• Tem planos de preços acessíveis e opções de autoatendimento
• Dá-lhe os dados do público de que precisa para fazer uma avaliação antes de gastar tempo a elaborar um email de contacto

Experimente — não é necessário cartão de crédito (Nota: o software encontra-se apenas disponível em inglês).