10 Dicas Práticas de Influencer Marketing

 
class SampleComponent extends React.Component { 
  // using the experimental public class field syntax below. We can also attach  
  // the contextType to the current class 
  static contextType = ColorContext; 
  render() { 
    return <Button color={this.color} /> 
  } 
}

‍Nota: Este artigo foi originalmente escrito em inglês e traduzido para português com a ajuda de IA (inteligência artificial).

1: Não isole o influencer marketing

O influencer marketing não acontece isoladamente. Mas como é que pode ter sucesso enquanto profissional de marketing multifuncional? A melhor forma de apoiar outras equipas é tornar o conteúdo gerado por usuários (UGC) acessível em toda a empresa.

A sua equipa de publicidade pode utilizar o UGC para testes criativos.
A sua equipa de redes sociais orgânicas pode reutilizar conteúdo de influencers (se os direitos de uso estiverem incluídos no seu contracto) para republicar nas redes sociais da sua marca.
O seu gestor de e-commerce pode usar conteúdo criado por criadores em landing pages.

Fiona Macpherson, Chefe de Influencer Marketing na Wild, também sugere marcar uma reunião recorrente onde possam trocar notas e ir além de apenas fornecer conteúdo.

Fiona Macpherson

Chefe de marketing de influência, Wild

Nessa reunião, partilhe o que está a funcionar bem. Stories versus Posts versus Reels? Imagens estáticas versus vídeos? Quais CTAs ressoam melhor? Etc.

E funciona nos dois sentidos: pode pedir às outras equipas sugestões e ajuda para impulsionar os seus esforços de influencer marketing. Comece por criar visibilidade geral — partilhe acesso ao conteúdo de influencers (ou à sua ferramenta, se usar uma) com outras equipas de marketing.

A Fiona também recomenda pedir aos criadores para contribuírem noutras áreas dos seus esforços empresariais:

Fiona Macpherson

Chefe de marketing de influência, Wild

Profissionais de influencer marketing podem usar sua comunidade de criadores de conteúdo para sugestões no desenvolvimento de produtos, testes e feedbacks de melhorias. É uma grande oportunidade que muitas organizações não aproveitam.

Conclusão: faça esforços para integrar o influencer marketing noutras áreas da empresa, especialmente dentro do marketing. Fale com as equipas adjacentes, entenda as suas necessidades e ajude-as disponibilizando UGC licenciado.

2: Aposte em parcerias de longo prazo

É reconhecido que parcerias de longo prazo com influencers (Nota: este artigo encontra-se em inglês) são benéficas para ambas as partes. A sua marca quer encontrar parceiros perfeitos para crescerem juntos, que genuinamente amem a sua marca.

Mas antes de se comprometer com contratos de longo prazo, é melhor começar com um "período experimental" com novos criadores.

Teste as águas com algumas activações e monitorize o desempenho das campanhas iniciais.

Na empresa de sonar portátil Deeper, por exemplo, a Valeriia Chemerys (Chefe de Parcerias de Mídia), disse-nos que o período de teste para cada criador dura três meses. A Deeper envia um kit de produto adaptado ao estilo de pesca do criador e pede um post por mês. Após três meses, Valeriia avalia se o criador está:

dentro do orçamento para longo prazo
competente no uso do produto
fornece o engagement e alcance desejados
responsivo e entusiasmado para continuar a parceria

Se sim, a Deeper continua a parceria além do trimestre. Como têm esses sistemas em vigor, conseguem gerir mais de 150 embaixadores pagos a longo prazo em contratos anuais.

Valeriia também acrescenta que este período de teste ajuda-a a entender os pontos fortes de cada criador e a utilizá-los a favor dos objectivos da marca:

Valeriia Chemerys

Chefe de Parcerias de Mídia, Deeper

Cada criador tem uma força específica em conteúdo. Um pode ser excelente em Reels, enquanto outro cria ótimos vídeos longos no YouTube. Solicitamos deliverables baseados nessas forças. Por exemplo, um Reel, um conjunto de Stories, um vídeo no TikTok ou uma integração no YouTube por mês.

Dependendo do seu orçamento, tamanho da equipea e mercado chave, pode precisar de um período de teste mais curto ou mais longo.

Mas como é que pode apresentar este período de teste aos criadores? Como os períodos de teste dão a ambos, a si e ao influencer, a chance de testar a parceria, os criadores podem considerá-lo vantajoso se pode ainda compartilhar os objetivos de forma transparente. Também pode usar potenciais parcerias futuras de longo prazo como incentivo para encorajar os criadores a aceitar o período de teste.

3: Utilize software para aumentar a descoberta de influencers (quando estiver pronto)

Quando está apenas a recrutar um pequeno número de influencers, pode ser suficiente navegar pelas redes sociais. Ou pedir recomendações e usar outros métodos gratuitos.

Mas à medida que escala os seus esforços de influencer marketing, usar uma ferramenta dedicada à busca de influencers torna-se essencial.

Este tipo de ferramenta ajuda-o a pesquisar e filtrar os criadores certos e analisar os seus perfis. Pode evitar a pesquisa manual e dedicar tempo apenas ao contato quando sabe que a audiência, o conteúdo e o desempenho correspondem aos seus critérios.

Se souber de antemão que cada criador com quem está a entrar em contato está alinhado com as suas expectativas básicas, a eficiência no recrutamento aumenta significativamente.

A Modash é uma dessas ferramentas. Não é uma base de dados limitada, mas simplesmente permite-lhe filtrar todos os criadores do mundo (no Instagram, YouTube e TikTok) com mais de 1000 seguidores. São mais de 250 milhões de criadores!

Por exemplo, digamos que está à procura de influencers no Instagram que residam nos Estados Unidos e que tenham entre 5 mil e 10 mil seguidores. Pode simplesmente aplicar todos esses critérios na seção "Influencer filters" na Modash e obter uma lista de mais de 71 mil influencers que correspondem às suas necessidades.

Da mesma forma, pode também aplicar critérios de seguidores para combinar com influencers cuja audiência se sobreponha aos seus clientes alvo. Por exemplo, pode encontrar influencers com pelo menos 50% da sua audiência nos EUA.

Há muitos outros filtros, como taxas de engagement mínimas, formas de identificar o nicho (palavras na bio, hashtags usadas, etc.), taxa de crescimento de seguidores e muito mais.

Após realizar a sua pesquisa, pode abrir o perfil e verificar o desempenho, conteúdo e audiência sem ter que entrar em contato. Como vê abaixo.

Os seus parceiros perfeitos estão presentes na Modash. Pode haver um pouco de tentativa, erro e análise para encontrá-los. Quando estiver pronto, experimente gratuitamente durante 14 dias (Nota: o software encontra-se apenas disponível em inglês).

4: Negocie com influencers usando factos e dados

Negociar com influencers não precisa de ser assustador — quando feito corretamente. Usando factos e dados, pode negociar com influencers de forma justa. Quando tem acesso aos dados de desempenho e seguidores de um influencer, pode usar essas informações como uma proteção nas conversas de negociação para criar um acordo que satisfaça ambas as partes.

Vamos supor que está a ter conversas iniciais com um criador que tem um alto número de seguidores, mas apenas 50% desses seguidores residem no seu país-alvo.

Pode usar este dado como um ponto de conversa para expressar as suas expectativas e negociar um valor de pagamento mais justo para a sua marca e objetivos. O influencer tem todo o direito de recusar. Mas, não conseguirá um ROI ao pagar para alcançar seguidores nos países errados. E deste modo, não trabalhará novamente com esse influencer. Um pagamento recorrente de uma parceria que funciona para ambos os lados é uma perspectiva atraente para si e para o influencer.

Como obter esses dados? Pode pedir manualmente a cada influencer capturas de tela das contas, ou usar uma ferramenta de análise de influencers como a Modash. A Modash oferece uma visão detalhada da audiência do influencer, desempenho de conteúdo, dados de conteúdo patrocinado, alcance, interesses dos seguidores e muito mais.

Também pode usar outros pontos de dados da Modash para negociar preços de influencers. Por exemplo, se um influencer tem um alto número de seguidores falsos, pode usar isso para justificar uma oferta mais baixa do que a pedida.

E lembra-se do incentivo de parceria a longo prazo que falámos na melhor prática 1? Fechar um valor um pouco mais baixo em troca de assinar um contrato de longo prazo é também uma excelente tática de negociação.

5: Foque-se em receber conteúdo autêntico em vez de conteúdo polido

Criar um briefing para influencers é como andar numa corda bamba. Não quer ser demasiado vago com as suas diretrizes e objetivos de campanha, mas também não quer restringir o influencer a criar conteúdo que não permitea nenhuma liberdade criativa.

Como equilibrar as diretrizes da marca com licenças criativas nos seus briefings? A Sarah Saffari, Fundadora da Influencer Nexus, explica com um ótimo exemplo:

Sarah Saffari

Fundadora, InfluencerNexus

Defina o que gostaria que os criadores destacassem, mas permita que façam à sua maneira. Em vez de dizer "Cubra isto exatamente assim", prefira "Queremos transmitir este sentimento" ou "Mostre esta proposta de valor".

Áreas onde deve claramente estabelecer expectativas claras incluem objetivos de campanha, resultados desejados, prazos, expectativas de tipo e quantidade conteúdo, redes sociais desejadas e a sua proposta de valor principal. No entanto, a forma como um criador destaca os benefícios do seu produto e a proposta de venda única deve ter algum espaço para a criatividade do influencer.

Por exemplo, digamos que vende bolachas saudáveis. Pode pensar que é útil focar-se nos ingredientes nutritivos do seu produto. No entanto, um criador pode argumentar que deveriam destacar o sabor delicioso junto ao fator de saúde positivo. Siga a intuição do influencer porque eles sabem o que ressoa melhor com a audiência nas suas páginas.

6: Tenha um email parcialmente modelado para influencers

Quando entrevistámos mais de 50 profissionais de influencer marketing (Nota: este artigo encontra-se em inglês) para entender a sua estratégia de abordagem aos influencers, descobrimos que mais de 54,5% dos profissionais de marketing modelam parcialmente os seus emails de contacto.

Isso funciona porque é o equilíbrio perfeito — é fácil de escalar sem comprometer o toque pessoal.

Pode usar a mesma informação sobre a sua empresa, produtos e marca. Isso vai na parte do template. Mas não pode personalizar elogios e o porquê de achar que esse influencer é uma boa escolha para a sua campanha. Isso vai na parte personalizada. Aqui está um exemplo:

A abordagem aos influencers é onde precisa de colocar o seu chapéu de vendedor. Os templates de contacto proporcionam eficiência, mas a personalização é o que melhora a sua taxa de resposta. Faça uma mistura saudável de ambos para aperfeiçoar os seus esforços de abordagem.

7: Dê prioridade a parcerias com criadores que genuinamente amam o seu produto

Imagine o influencer A que nunca ouviu falar do seu produto. Ele precisa de aprender sobre si, sobre a sua marca e como se diferencia dos seus concorrentes.

Depois há o influencer B. Que já usa o seu produto à alguns meses. Após experimentar os seus principais concorrentes, entendem o que faz de si melhor. Conhecem os valores da sua empresa e até têm sugestões de funcionalidades.

Qual deles acha que poderá criar melhor conteúdo para si?

Um criador que também é um cliente feliz tem um valor inigualável. Eles podem criar conteúdo mais autêntico que realmente ressoará com o seu público-alvo e falarão sobre o seu produto com facilidade, familiaridade e conhecimento. Para não mencionar: precisarão de muito menos orientação durante o onboarding, pois já estão cientes das características do seu produto.

O desafio é encontrar influencers que já amam o seu produto. A Modash pode ajudá-lo nisso sem atritos. A ferramenta de descoberta da Modash tem uma opção chamada "Encontre os seus fãs". Uma vez clicada, tudo o que tem de fazer é inserir o nome de usuário da sua conta de marca para receber uma lista de influencers que seguem a sua marca e têm mais de 1000 seguidores.

Se preferir pesquisar diretamente a sua lista de clientes, a Modash também oferece essa opção. Faça upload de uma lista de emails de clientes e a Modash analisará se há algum perfil de redes sociais associado aos emails da sua lista. A partir daqui, pode analisar os perfis dos seus clientes e ver se alguém é adequado para ser seu parceiro.

8: Não tente copiar as grandes marcas

Aqui está um ponto importante: o que funciona para as Apples e Netflixes do mundo não funcionará para si — a menos que seja um nome muito conhecido no seu setor, tal como estas grandes marcas.

O sucesso das campanhas de influencer marketing de qualquer grande marca depende de uma grande equipa, grande orçamento, muita reputação, familiaridade e nome da marca. O seu influencer marketing é diferente — se for um pequeno negócio com uma equipa ágil mas um orçamento apertado.

Se tem um negócio de alimentação, por exemplo, o manual de influencer marketing do McDonald's é um guia esmagador do qual provavelmente não tirará qualquer utilidade. Mas a KetoKrate, que gere 100 a 600 parcerias com influencers mensalmente com uma equipa pequena, mas poderosa, de três pessoas (!), terá um modelo melhor para seguir.

Deste modo, em vez de olhar para os grandes, olhe à sua volta e inspire-se em empresas na mesma fase que si. Como estão numa situação idêntica, terão conselhos mais práticos que pode implementar.

9: Diga obrigado

O influencer marketing é um negócio de relações. Mas é surpreendente quantos profissionais de marketing se esquecem disso ao lidar com a rotina das colaborações diárias com criadores. A especialista em influencer marketing, Emily Claire Hughes, diz que este é o maior erro que ela vê os profissionais de influencer marketing a cometer:

Emily Claire Hughes

Consultor de marketing redator & influenciador, Emily Claire & Co.

Se você for humano, gentil e agradável de trabalhar, as pessoas farão o possível para agradá-lo e acomodá-lo.

Quando um influencer entrega o conteúdo esperado, não comece imediatamente a apontar as possíveis edições. Primeiro, agradeça pelo trabalho e aprecie o esforço. Misture as suas críticas em elogios, para que o criador também saiba o que fez bem (bem como o que pode melhorar).

E não termina aqui:

Lembre-se e deseje-lhes um feliz aniversário
Ofereça um bónus quando fizerem um trabalho excepcional (se possível)
Converse brevemente com os influencers sobre as suas vidas fora do trabalho quando estiver em chamada

Não torne a relação puramente transacional. Tente tornar-se o cliente favorito dos seus influencers. Ser humano é o mais fácil, mas faz uma grande diferença.

10: Mantenha-se atualizado com os detalhes da indústria de influencer marketing

A indústria de influencer marketing muda a cada piscar de olhos. Plataformas de redes sociais desenvolvem novas funcionalidades; criadores inventam táticas promocionais únicas, uma marca experimenta algo novo, e as novidades não param de chegar.

Sabemos o que está a pensar: já há tanto para fazer, como é que é suposto estar sempre a par das últimas novidades da indústria? Quem tem tempo para isso?

Ouvimos o que diz e é por isso que começámos a nossa newsletter mensal, Return on Influence (Nota: o conteúdo está em inglês). Onde pode encontrar conselhos práticos de influencer marketing de especialistas e exemplos da vida real. A melhor parte? Não é necessário ouvir podcasts de uma hora ou ler mini ebooks sobre dicas de influencer marketing. Vamos ajudá-lo a manter-se informado sem fazer o trabalho pesado.

Veja as edições passadas aqui. E se tiver interesse, inscreva-se gratuitamente e acompanhe o que estamos a aprender juntos.