O que Incluir num Contrato com Influencers: 7 Componentes Essenciais (+ Template Gratuito)

Nota: Este artigo foi originalmente escrito em inglês e traduzido para português com a ajuda de IA (inteligência artificial).

Ter um contrato de parceria com um influencer é incrível:

• Protege tanto a marca como o criador.
• Define claramente as expectativas de ambas as partes.
• Dá-te orientações sobre o que fazer se algo correr mal.

Mas como é que é possivel criar um contrato à prova de falhas? Que termos deves incluir? Como é que podes reduzir o trabalho administrativo associado? Este artigo cobre tudo:

• Quando usar contratos formais vs. acordos escritos simples: Aprende quando um contrato completo é necessário e quando um simples acordo escrito é suficiente.
• Termos essenciais e não negociáveis: Quais são os termos que não podes deixar de incluir num contrato de parceria para garantir proteção e clareza.
• Como reduzir o trabalho administrativo: Dicas para simplificar o processo de criação e assinatura de contratos, automatizando o máximo possível.

👉 Precisas urgentemente de um modelo de contrato para parcerias com influencers? Aqui está. Clica em “Ficheiro” e “Fazer uma cópia” para editar e enviar. Preenche todas as áreas marcadas a amarelo com as informações da tua marca.

⚠️ Aviso: Não somos advogados e não estamos a oferecer aconselhamento jurídico. Deves sempre pedir a um profissional legal que revise os teus contratos para garantir que estás devidamente protegido.

3 Situações em que podes dispensar um contrato formal

Ter um contrato formal em todas as colaborações com influencers é, claro, ideal. Mas, na prática, criar, enviar e obter a assinatura de um contrato pode criar alguma fricção no teu fluxo de onboarding de influencers – mesmo com templates pré-existentes. Às vezes, os contratos são obstáculos que podes remover para acelerar as coisas.

Aqui estão três cenários onde podes dispensar o contrato formal ou usar apenas um acordo escrito.

1: Quando estás a fazer campanhas de oferta de produtos

Na nossa pesquisa com 31 gestores (Nota: o artigo encontra-se em inglês) de marketing de influencers sobre campanhas de oferta:

• 35,3% disseram que não criam contratos para essas campanhas.
• 41,2% disseram que têm um acordo escrito, mas sem contrato formal.

Se estás a utilizar uma abordagem "sem compromissos" nas tuas campanhas de envio de produtos, um contrato ou acordo escrito pode não ser necessário. Mesmo em trocas de produtos por conteúdo, o esforço de um contrato formal pode não compensar, a menos que o valor da encomenda seja muito elevado ou existam condições especiais.

O gestor de marketing de influencers, Abdullah Khan, concorda:

Abdullah Khan

Influencer Marketing Manager, Physician’s Choice

Geralmente, não crio contratos assinados para colaborações de oferta, pois, nesse tipo de parceria, não oferecemos um pagamento monetário aos influencers pela criação de conteúdo e pela divulgação da nossa marca nos seus canais.

A única coisa que arriscas ao dispensar um contrato em campanhas de oferta é o valor do teu produto.

⚠️ Nota: Se pedires ao criador os direitos de uso do conteúdo que ele criar após publicar sobre a tua marca e/ou produto, será necessário elaborar um contrato de licenciamento formal. Não precisas de contrato ao enviar o produto, mas se utilizares qualquer conteúdo gerado pelo influencer (Nota: o artigo encontra-se em inglês), é aconselhável formalizar tudo.

2: Quando estás a gerir um programa de embaixadores ou afiliados self-service

Num programa de afiliados ou embaixadores self-service, em vez de assinar contratos com cada influencer, podes simplesmente ter uma página de "Termos e Condições".

Um exemplo disto é a marca Pura Vida, que tem um vasto programa de embaixadores. Qualquer pessoa pode inscrever-se, começar a publicar e ganhar recompensas. Em vez de contratos individuais com cada criador, eles têm uma página de “Ajuda” onde estão os termos e condições da campanha de embaixadores. Quem se inscreve concorda automaticamente com essas condições.

Normalmente, o objetivo destes programas de embaixadores ou campanhas de afiliados é aumentar a produção de conteúdo de influencers, ganhar reconhecimento de marca e reduzir a gestão das relações com influencers. Assinar contratos com cada criador que demonstra interesse é o oposto de reduzir o trabalho administrativo e de escalar rapidamente.

Anna Maria Klappenbach, Líder de Comunidade e Marketing de Marca na Aumio, também está a testar a eliminação da etapa de contratos nas suas campanhas de afiliados para ser mais eficiente.

Anna-Maria Klappenbach

Líder de Comunidade e Marketing de Marca, Aumio

Recentemente, experimentámos eliminar a etapa do contrato no nosso programa de afiliados, já que os criadores menos experientes costumam ter mais perguntas e o tempo gasto com afiliados muitas vezes não gera grandes resultados. Assim, tentámos otimizar o tempo para tornar o programa mais eficiente em termos de custos.

3: Quando estás a fazer um período de teste com influencers

Colaborações de curto prazo com influencers podem ser feitas com apenas um acordo escrito, sem necessidade de um contrato formal completo.

Um exemplo disto é a Deeper Sonar. Que trabalham com cada criador por três meses antes de os contratar para uma parceria de longo prazo. Durante este período de teste, avaliam se o criador é responsável e se consegue produzir conteúdo de valor.

Valeriia Chemerys, Chefe de Parcerias de Mídia da empresa, diz que não fazem contratos para este período de teste:

Valeriia Chemerys

Chefe de Parcerias de Mídia, Deeper

Não assinamos o contrato com todos antecipadamente, pois não queremos perder tempo com esta formalidade e recolher assinaturas antes de compreender as capacidades de cada criador e como será a colaboração futura com eles.

No entanto, tens de estar preparado para o risco de não ter um contrato formal com influencers de curto prazo. Eles podem desaparecer depois de receber os produtos e/ou o pagamento acordado.

No caso da Deeper, eles também não fazem contrato porque não querem aplicar penalidades com cada parceiro de curto prazo. Valeriia explica:

Valeriia Chemerys

Chefe de Parcerias de Mídia, Deeper

No nosso caso, o acordo é mais uma formalidade, pois, mesmo que o influencer pare de publicar ou não cumpra os requisitos, não temos "métodos de punição" aplicados nessa situação. Não temos advogados para cobrar dívidas, perseguindo-os por telefone. Tudo o que podemos fazer é dar o nosso feedback, tentar resolver a situação e, se não houver solução, parar a colaboração e seguir em frente.

O desaparecimento de influencers faz parte da realidade do marketing com influencers (infelizmente). A questão é se vais perseguir o conteúdo, iniciar processos judiciais, etc., se um influencer não cumprir a sua parte do acordo – especialmente se o valor do pagamento fixo e dos produtos não for muito elevado. Se não vais investir nesse esforço, os acordos escritos são tão eficazes quanto um contrato formal.

Também é importante notar que, à medida que avanças nas tuas parcerias com influencers, vais adquirir competências para selecionar criadores de forma mais eficaz. Com o tempo, vais conseguir determinar quem é confiável ao conversar com os criadores, avaliar as métricas e perceber o seu comportamento geral. Conteúdo mal produzido e expectativas não correspondidas podem ainda acontecer, mas com a experiência, esses casos tendem a diminuir.

Os 7 Componentes Essenciais a Incluir no Teu Contrato com Influencers

1: Detalhes relacionados com deliverables (entregáveis), aprovações de conteúdo, objetivos e prazos

Esta secção deve abordar cinco aspetos chave da tua colaboração com influencers:

1. Deliverables (entregáveis) esperados: Fornece detalhes sobre os canais de redes sociais onde esperas que os criadores publiquem, quantos posts devem partilhar, o tipo de posts (imagens vs. vídeos vs. stories), qual o link ou código a utilizar, etc. Sê o mais específico possível para evitar confusões.
2. Prazos: Inclui a cronologia da campanha e quando esperas que o criador publique o conteúdo dentro desse período. Se não tens uma data fixa no momento da elaboração do contrato, usa uma data provisória. Podes também especificar a duração do contrato e da parceria.
3. Aprovação de conteúdo: Define quantas revisões estão incluídas no pagamento, quais os custos para mudanças adicionais, e em que ponto fornecerás briefing criativo e feedback durante o processo.
4. Objetivos e acesso a dados de desempenho: Inclui os objetivos da campanha para que o influencer entenda o que é esperado. Menciona as métricas que vais medir (como leads, engagement, downloads, etc.) e como calculas o ROI da colaboração. Se o criador precisar de atingir um determinado resultado para renovar a parceria, indica isso. Se precisas que o influencer envie regularmente dados de desempenho, especifica como – precisas de acesso ao Google Analytics ou capturas de ecrã bastam? Mais uma vez, sê claro.
5. Outras regras da marca: Inclui quaisquer outras expectativas específicas da marca. Por exemplo, se vendes joias que se estragam com água, especifica que os produtos não devem ser fotografados em dentro de água, etc.

2: Direitos de Uso e Termos de Exclusividade

Nos direitos de uso, inclui os seguintes detalhes:

• Se podes ou não usar o conteúdo do influencer depois de estar postado.
• Se sim, por quanto tempo tens os direitos de uso e quanto irás pagar por isso (se aplicável).
• Onde podes reutilizar o conteúdo do influencer – nas tuas redes sociais, website, outros materiais de marketing, etc.
• Quem detém os direitos autorais finais – tens permissão para usar o conteúdo por um período específico ou passas a ser o dono?

Nos termos de exclusividade, deves incluir:

1. Exclusividade total ou de categoria: O habitual é exigir algum nível de ambas. Por exemplo, podes pedir que os influencers não publiquem conteúdo patrocinado 24 horas antes e depois da publicação do teu post, e que não publiquem conteúdo de marcas concorrentes por mais tempo (como 30 dias).

A especialista em marketing de influencers, Katie Stoller, sugere ainda incluir uma secção sobre a ausência de comentários políticos por um período de cerca de 24 horas. Embora não possas exigir que os influencers não partilhem sobre situações políticas, o objetivo é evitar que o teu conteúdo patrocinado seja rodeado por posts irrelevantes à marca.

Katie Stoller

Fundadora, Katie Stoller

Não podes ditar o que o influencer publica só porque lhe pagas para fazer um post patrocinado. Tens de aceitar que eles possam ser políticos. Se estás a trabalhar com um influencer, tens de estar confortável com o restante conteúdo que eles publicam.

Este ponto também reforça a necessidade de avaliar bem o influencer antes da colaboração. Se publicaram conteúdo político no passado, provavelmente farão isso novamente. Criadores de conteúdo são, muitas vezes, canais de marketing para políticos, pelo que encontrar alguém que nunca fale de política pode ser irrealista.

2. Trabalhar com marcas concorrentes: Sê específico sobre quem são os teus concorrentes (dá alguns exemplos) e os termos de exclusividade em relação a eles. Por exemplo, o criador pode publicar uma story no Instagram com uma marca concorrente 30 dias após a tua exclusividade de 90 dias? E se estiverem a usar um produto concorrente num vídeo, sem mencionar especificamente o nome da tua marca rival?

Quanto mais detalhes incluíres, melhor. Na Deeper, por exemplo, a Valeriia percebeu que a marca precisava de exclusividade não apenas para outras marcas de sonares concorrentes, mas para toda a categoria de produtos, para manter a autenticidade (Nota: o artigo encontra-se em inglês).

Valeriia Chemerys

Chefe de Parcerias de Mídia, Deeper

Percebi que, no contrato, devemos exigir exclusividade não apenas no uso de outras marcas de sonares, mas sim exclusividade na categoria de produto. Trata-se de sonares portáteis que podem ser usados a partir da margem, pequenos barcos, caiaques ou para pesca no gelo. Não parecerá autêntico se o influencer usar o mesmo tipo de produto que o nosso.

3: Tudo Relacionado com Pagamentos

A secção de pagamento deve responder às seguintes questões:

• Quanto vais pagar ao influencer? Inclui uma discriminação dos valores: a taxa fixa e a percentagem de afiliado, se aplicável.
• Quando é que o influencer será pago? Define os teus termos de pagamento para que o influencer saiba quando pode esperar o pagamento. Por exemplo, depois de emitir a fatura, quando será pago? Após 15 dias? 30 dias?
• Qual a moeda utilizada para o pagamento? Especifica a moeda em que o influencer será pago, especialmente se trabalhas com criadores globais.
• Qual o método de pagamento? Existem várias formas de pagar influencers, define qual vais usar. O criador precisa de introduzir os dados bancários num software ou vais fazer uma transferência direta? Anna Maria Klappenbach da Aumio inclui vários métodos de pagamento, já que diferentes criadores preferem modos distintos.
• Quem arca com as taxas de transferência e impostos? Muitas ferramentas cobram taxas de transferência quando pagas fora do teu país de origem. Lugares como a UE têm IVA e GST. Define claramente quem será responsável por essas taxas. Por exemplo, Anna da Aumio inclui o ID de IVA no contrato para ajudar os criadores a incluí-lo nas suas faturas.
• Como é o processo de pagamento? Menciona para quem os criadores devem enviar a fatura e quando. Se eles fizerem vários posts por mês, devem enviar a fatura no final do mês ou após cada deliverable (entregável)? Onde devem mencionar os seus dados bancários? Escreve o processo de faturação de forma detalhada.
• Termos e condições de pagamento não monetário: Se estás a convidar um influencer para um evento ou a oferecer um produto caro que terá de ser devolvido após a sessão, especifica essas condições na secção de pagamento. Menciona o valor do produto, quais os custos que cobrirás se o criador for a um evento, etc. Se o produto tiver de ser devolvido, inclui também o prazo para a devolução e eventuais custos por danos causados pelo influencer.

Por exemplo, a Deeper Sonar lançou recentemente um novo produto, o Deeper Quest, que veio com novas obrigações – como devolver o produto se o criador deixar de ser embaixador da marca. Valeriia ajustou o contrato para refletir esses termos.

Valeriia Chemerys

Chefe de Parcerias de Mídia, Deeper

O anexo do contrato do Deeper Quest é o primeiro em que temos "uma penalidade" – se alguém deixar de ser o nosso embaixador de barcos de isco, tem de devolver o barco de isco para nós. O produto em si é caro (1699 euros) e, no geral, temos apenas 1 embaixador deste produto nos nossos principais mercados.

4: Lei Aplicável e Resolução de Disputas

Esta cláusula é uma medida de segurança. Se houver algum litígio ou disputa, deves especificar qual o país ou estado cujas leis se aplicam e onde decorrerão os procedimentos legais. Esta secção é especialmente importante se trabalhas com criadores a nível global.

5: Responsabilidade FTC

Inclui uma declaração que obriga o influencer a garantir que está a exibir corretamente as etiquetas de parceria publicitária, conforme exigido pelas leis atuais – como #oferta ou #patrocinado. É recomendável especificar estes termos para diferentes tipos de conteúdo, já que a falta de divulgação adequada em stories do Instagram pode ser uma área cinzenta.

6: Termos de Rescisão

Quais são os motivos válidos para que ambas as partes possam rescindir o contrato? Andreea Moise, fundadora da Hype Maven, sugere incluir também o incumprimento dos prazos de publicação por mais de 30 dias como uma razão válida para encerrar a relação.

Andreea Moise

Estratega de Influencer Marketing & Fundadora, Hype Maven

Isto garante que recebes o conteúdo a tempo, sem ter de correr atrás, e mantém o influencer responsável pelos seus compromissos.

Adicionar exemplos e instâncias específicas (como a falha em prestar os serviços acordados) ajuda a definir expectativas claras. Também podes permitir a rescisão sem justificação, desde que informada com antecedência razoável.

7: Outras Cláusulas Legais

Além dos seis acordos anteriores, existem algumas cláusulas legais padrão que deves incluir para tornar o teu contrato mais legítimo:

• Confidencialidade: Os influencers podem ter acesso a informações sensíveis sobre a tua marca e produtos durante a colaboração. Esta cláusula deve incluir os detalhes que não queres que o influencer divulgue publicamente.
• Trabalhador independente: Especifica que o influencer é contratado como trabalhador independente, não como empregado. Isto significa que não pode requerer benefícios da empresa nem se classificar como funcionário para fins legais.
• Força maior: Esta cláusula cobre circunstâncias imprevistas que impeçam uma das partes de cumprir o contrato, como desastres naturais, guerra ou uma pandemia.
• Cláusula de moralidade: Garante que o comportamento do criador seja apropriado – por exemplo, o criador não pode fazer um post patrocinado hoje e denegrir a tua marca amanhã. Também não queres que o conteúdo do influencer faça com que a tua marca critique concorrentes ou outras pessoas de forma inadequada.

O Template de Contrato com Influencers (e como utilizá-lo)

Embora as 14 secções deste modelo de contrato com influencers incluam tudo o que precisas para criar um contrato sólido, é recomendável que a tua equipa jurídica faça uma rápida revisão do documento. Isso garantirá que nenhuma condição está em falta, que a redação não é ambígua e que os detalhes da marca estão completos e corretos. Este template não constitui aconselhamento jurídico.

Agora que tens a tua versão editável no Google Docs. Edita tudo o que está a amarelo com as informações da tua empresa e faz o download em PDF para assinatura eletrónica. Plataformas como Docusign, Yousign, e PandaDoc oferecem serviços seguros para assinatura eletrónica de contratos e documentos importantes.

Assinar um contrato é apenas o começo

Não assumas que os contratos substituem a comunicação. Os criadores de conteúdo muitas vezes passam rapidamente os olhos pelos contratos e assinam para iniciar o trabalho de criação de conteúdo. Por isso, ainda é necessário comunicar com os criadores sobre deliverables (entregáveis), âmbito de trabalho, expectativas, direitos de uso, etc., fora do contrato.

E, depois de formalizar tudo com o contrato, o trabalho está apenas a começar. Agora podes concentrar-te em cultivar boas relações com os criadores, fornecer feedback útil e melhorar os resultados da tua marca.

Aqui estão alguns artigos para te ajudar com isso:

• Como Monitorizar Conteúdo de Influencers Automaticamente (Nota: o artigo encontra-se em inglês)
• Como Construir Boas Relações com Influencers (Nota: o artigo encontra-se em inglês)

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